ATM'de Para Çekme İşlemi Başarısız Ve Para Hesaba Yansımıyor

18 Mart Çarşamba günü saat yaklaşık 15.30 sularında Yapı Kredi hesabımdan karekod ile ATM’den para çekmeye çalıştım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM parayı vermedi ve işlem yaptığım andan itibaren hesabımda da bu tutarı göremiyorum.

İşlemi Kocaeli Gölcük’te bulunan bir ATM’den gerçekleştirdim. Hemen ardından durumu bildirerek şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, net bir bilgi de alamadım. Sonuç olarak kendi paramı ne çekebiliyorum ne de hesabımda görebiliyorum.

Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, söz konusu tutarın ivedilikle hesabıma geri yansıtılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.