to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 11.600 TL Para Hesaba Yansımıyor Ve Gecikme Açıklaması Talep Ediyorum
15 Mart 2026 tarihinde Balıkesir ili Susurluk ilçesi İstasyon Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 11.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından SMS ve müşteri hizmetleri üzerinden bankayla iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve ilk görüşmede tarafıma işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı, paranın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 11.600 TL tutarındaki paranın acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
19 Mart'ta daha az kullandığım hesabıma 11.200 TL. İade ettiler, müşteri hizmetlerini aradım hu kadar kayda geçtiğini bildirdi öncelikle sonra yeniden kayıt açmayı tekli etti, açtık eksik kalan 400 TL. Yi de bir gün donra ikinci seferde iade ettiler, nasıl bir kayıttır nasıl bir takiptir. Tek seferde yapılamayan, para transferi için kullanılmayan hesaba iade edilen bir tutar. Tamamen nefret ettiren bir hizmet anlayışı, müşteri temsilcilerinin işlemin sonuçlanması konusunda kesin bir şey söyleyemediği, ilk temsilcinin 24 saatte sonuçlanır demesine rağmen gerçekleşmeyen, ses kaydı dinleme talebi oluşturmama rağmen tarafıma bilgi verilmeyen, kısacası bizi bir taraf olarak kabul etmeyen bir banka, tamamen kendi tarafından bakan müşteri temsilciliği
