to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kaybolan Param İçin Çözüm Bekliyorum
Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sine dün saat 12.00–13.00 arasında kendi hesabıma para yatırmak isterken ATM yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda “Paranızı sayamadık” şeklinde bir uyarı çıktı ve ATM otomatik olarak bir arıza kaydı oluşturdu. İşlem dekontu da bu şekilde verildi.
Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve sayım sonrası paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bugün tarafıma “Sayım esnasında sıkışan para bulunamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve paramın hesaba geçirilmediğini öğrendim. ATM’ye yatırdığım bu tutarın bana ait olduğu ve işlem sırasında sistemsel bir hata yaşandığı açıkça ortadayken, sayımda para bulunamadığı bilgisiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Yatırmaya çalıştığım yaklaşık 10.000 TL tutarının, ATM kayıtları ve kamera görüntüleri incelenerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
