Yapı Kredi ATM'sinde Sıkışan 20.000 TL İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sine, Yapı Kredi’de bulunan ticari hesabıma 20.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, paranın sahte olduğu gerekçesiyle işleme devam etmedi ve parama el koydu. Hemen ardından Yapı Kredi’den tarafıma bir mesaj geldi ve paramın sıkıştığı, gerekli işlemlerin başlatıldığı belirtildi.

Olayın gerçekleştiği günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, ödemelerimin olduğunu ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu, aciliyetin belirtildiği ve sürecin incelendiği söyleniyor; fakat yaklaşık 5 iş günü geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi ve herhangi bir net bilgi alamadım. Muhatap bulmakta da zorluk yaşıyorum.

Ayrıca belirtmek isterim ki, Yapı Kredi ATM’lerinde sürekli sorun yaşıyorum. Sadece bu olayda değil, genel olarak para yatırma ve çekme işlemlerinde de sık sık problemle karşılaşıyorum ve çoğu zaman başka ATM’lere yönlendirilmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.

Daha önce benzer bir durumu başka bir bankada yaşamış ve 2 gün içinde çözülmüştü. Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın bu kadar basit bir işlemi günlerce çözememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sıkışan 20.000 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
ATM numarası: 107698