ATM'de 8.000 TL Yatırdım, Para Hesaba Yansımadı

21 Mayıs Perşembe günü Ordu Üniversitesi yerleşkesi içinde bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sine 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, yatırdığım tutar ATM tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak aradan geçen süreye rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım.

ATM kayıtlarının 21 Mayıs tarihli işlemim için incelenmesini, sıkışan 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.