ATM'de 4.000 TL Para Kaybı Ve Şube İlgisizliği

Yapı Kredi Bankası’na ait Giresun Merkez’de bulunan ATM’den 16 Nisan tarihinde hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 11.600 TL yatırdım ancak ATM para yatırma esnasında parama el koydu ve işlem sonrasında hesabıma bu tutarın tamamı yansımadı.

Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım. İnceleme sonucu ATM’de yalnızca 7.600 TL “fazlalık” bulunduğunu, 4.000 TL’lik kısmın ise tespit edilemediğini ve bu tutarı tarafıma ödeyemeyeceklerini söylediler. Ben ATM’ye 11.600 TL koymama rağmen 4.000 TL’m bugün itibarıyla hala eksik görünmektedir.

Bunun üzerine Giresun Merkez’deki Yapı Kredi şubesine giderek banka personeliyle görüştüm. Müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişiyle yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adeta geçiştirildim. Bana, ATM sayımına gelen kişilerin Ordu’dan geldiği, paranın bulunamadığı ve bu durumun şube ile bir ilgisi olmadığı söylendi. Sonuç olarak hem ATM hem de banka personeli tarafından ortada kalan 4.000 TL konusunda mağdur edildim.

ATM’de yaşanan bu teknik sorun ve sonrasında şubede gördüğüm ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik olan 4.000 TL’nin, yatırdığım toplam tutar dikkate alınarak işlemin yeniden detaylı biçimde incelenmesini ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.