to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 öğle saatlerinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden QR kullanarak İstanbul Bahçelievler Medical Park Hastanesi önündeki Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma nakit para yatırmak istedim. ATM’ye elimdeki yüksek miktardaki nakiti parça parça yerleştirirken, işlemin başında ATM yaklaşık 16.000 TL tutarındaki parayı alıkoydu ve işlem gerçekleşmedi.
Hemen aynı gün itiraz kaydı oluşturdum ve 15 iş günü boyunca sonucu bekledim. Süreç sonunda hesabıma sadece 600 TL yatırıldığını gördüm; bu tutarın ne olduğunu ilk etapta anlamadım. Sonrasında Kuveyt Türk’ü aradığımda, bunun bir kampanya ödemesi olduğu söylendi, ancak daha sonra bu tutarın ATM’de kalan parama istinaden yatırıldığını öğrendim. Yani yaklaşık 16.000 TL’lik bir işlemde bana sadece 600 TL iade edilmiş oldu.
Bu durum üzerine derhal ikinci kez itiraz oluşturdum ve bir 15 iş günü daha bekledim. Bugün tarafıma gelen mesajda, Yapı Kredi Bankası’nın “ATM’de kasa fazlası bulunmadığı” yönünde belge sunduğu, BKM kuralları gereği karşı banka bilgisinin esas alındığı ve itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Oysa sadece ilgili ATM’nin kamera kayıtları dikkatlice izlense, ATM’ye bir tomar para yatırdığım çok açık şekilde görülebilir.
Ben hem Yapı Kredi’nin bu olayı gerektiği gibi incelemediğini, ATM ve kayıtlarının gerçek anlamda araştırılmadığını, hem de Kuveyt Türk’ün müşterisinin ciddi mağduriyetini önemsemeyip konuyu adeta geçiştirdiğini düşünüyorum. Yüksek tutarlı nakit param ATM tarafından alıkonulmuş, itirazlarım sonucunda ise hakkım olan tutar tarafıma ödenmemiştir.
ATM’de kalan yaklaşık 16.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve sürecin Yapı Kredi ve Kuveyt Türk tarafından, ATM kayıtları ve kamera görüntüleri de detaylı biçimde incelenerek yeniden araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı bildiriyorum.
24.03.2026 tarihinde saat 14:25’te Kadıköy Göztepe’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden (ATM no: 107020) Kuveyt Türk bankasına ait, son 4 hanesi 4496 olan kartımla 32.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir anda kitlendi, ne paramı geri verdi ne de tutar hesabıma geçti. Olaydan hemen...
09.11.2025 tarihinde saat 17.57’de İstanbul Ataşehir’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, Kuveyt Türk bankasına ait ve son dört hanesi 8318 olan kartıma 9.500 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu. ATM kapanıp tekrar açıldığında, iade için bankanız ile görüşün yazısı çıktı. İşlemden sonra hesabıma para...
18 Mart 2026 tarihinde, İstanbul Sağmalcılar Metro durağı çıkışında bulunan 105326 numaralı Yapı Kredi ATM’si üzerinden, Kuveyt Türk Mobil uygulamasıyla QR kod kullanarak Kuveyt Türk hesabıma 10.000 TL kartsız nakit yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlem onaylanma...
24 Ekim günü saat 17.08’de İstanbul Arnavutköy’deki Yapı Kredi Merkez Şube önünde bulunan ortak ATM’lerden, Kuveyt Türk hesabıma QR kod ile yaklaşık 47.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM uyarı vererek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve para cihazda kal...
01.02.2026 günü saat 23:33 civarında İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde bulunan 10772* numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk bankasına ait, kart numarası sonu 3996 ile biten kartıma para yatırmak isterken ATM 3.800 TL paramı yuttu. ATM’nin el koyduğu para cebimdeki son paraydı ve bu ned...
Yorumlar