Yapı Kredi Bankası ATM'si Paramı Yuttu

01.02.2026 günü saat 23:33 civarında İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde bulunan 10772* numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk bankasına ait, kart numarası sonu 3996 ile biten kartıma para yatırmak isterken ATM 3.800 TL paramı yuttu. ATM’nin el koyduğu para cebimdeki son paraydı ve bu nedenle şu anda hastane ücretimi dahi yatıramadığım için çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Aynı ATM’de daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşandı, bu cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası’nın bu ATM için gerekli kalıcı çözümü üretmemesi ve cihazı bu şekilde hizmette tutması nedeniyle ayrıca Yapı Kredi’den de şikayetçiyim. Müşterilerin defalarca benzer mağduriyetler yaşamasına rağmen bu sorunun hala giderilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur.

İşlem sonrası Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma yaklaşık 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat içinde bulunduğum sağlık ve maddi durum nedeniyle bu kadar bekleme şansım kesinlikle yok.

İlgili Yapı Kredi ATM’sinin acilen sayımının yapılmasını, 3.800 TL’nin en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini ve hem Yapı Kredi Bankası’nın hem de yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin ivedilikle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilip hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.