ATM QR İşlem Hatası Nedeniyle 2000 TL Kayıp

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.26 civarında Diyarbakır Bağlar’daki Yapı Kredi ATM’sinde kartımla QR işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kız arkadaşım QR ile 2000 TL para yatırma işlemi yapacaktı, ancak sistem 2000 TL para çekme işlemi olarak gerçekleşti ve elindeki 2000 TL’yi de üstüne ekleyince toplam 4000 TL ATM’de sıkıştı.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, para sayımı yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 11 Mayıs’ta hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 2000 TL’nin hesabıma yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturdum, 16290742 numaralı başvurum üzerinden inceleme talep ettim ve kamera kayıtlarına bakılmasını özellikle istedim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen başvurum olumsuz sonuçlandı ve eksik olan 2000 TL tarafıma iade edilmedi. Şu an toplam 4000 TL yatırılmaya çalışılan işlemden sadece 2000 TL’nin hesabıma geçirildiği, kalan 2000 TL’nin ise kayıp olduğu bir durumla karşı karşıyayım ve ne yapacağımı bilmiyorum.

Kamera kayıtları ve ATM sayım sonuçları incelenerek sıkışan ve hesabıma yansımayan 2000 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.