ATM Parayı Yuttu, 12 Gün Boyunca Yanıt Alınamadı

8 Nisan 2026 tarihinde saat 18:23 sularında İstanbul Bahçelievler’deki 109712 numaralı Yapı Kredi ATM'sinden QR kod ile Kuveyt Türk hesabıma yaklaşık 30.000 TL yatırmak isterken, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu.

Olay sonrası hem Yapı Kredi’ye hem de Kuveyt Türk’e başvuru oluşturdum. Yapı Kredi için 16095928, Kuveyt Türk için 4566341 numaralı kayıtlar açıldı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de sürecin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı. Yapı Kredi müşteri temsilcisi bunun kendileriyle ilgili olmadığını söylerken, Kuveyt Türk ise Yapı Kredi’nin inceleme için 15 gün süresi olduğunu belirtti. Bu süreçte her iki bankanın da pasif ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen uzun süredir hem paramdan hem de kullanım imkanından mahrum bırakılıyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.