ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Banka Çözüm Sunmuyor

27.01.2026 tarihinde saat 12.05 civarında Yapı Kredi Bankası’na ait, ATM kodu 104534 olan cihazdan kartsız işlem ile yaklaşık 3.800 – 4.000 TL arası para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı teslim almasına rağmen işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirip kayıt oluşturdum. Ertesi gün tarafıma yapılan dönüşte “para tespiti yapılamadı” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine tekrar arayarak ikinci kez kayıt açtırmama rağmen hâlâ tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

ATM cihazının parayı almasına rağmen bankanın sorumluluk kabul etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. ATM sayım kayıtları, kamera görüntüleri ve işlem logları incelendiğinde yatırdığım tutarın net olarak tespit edilebileceği açıktır.

ATM kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve yatırmış olduğum tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle giderilmesini istiyorum.

İletişim için: Halime S***** – Tel: 0541********42
İşlem tarihi / saati: 27.01.2026 – 12.05