to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde saat 12.05 civarında Yapı Kredi Bankası’na ait, ATM kodu 104534 olan cihazdan kartsız işlem ile yaklaşık 3.800 – 4.000 TL arası para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı teslim almasına rağmen işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.
Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirip kayıt oluşturdum. Ertesi gün tarafıma yapılan dönüşte “para tespiti yapılamadı” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine tekrar arayarak ikinci kez kayıt açtırmama rağmen hâlâ tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
ATM cihazının parayı almasına rağmen bankanın sorumluluk kabul etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. ATM sayım kayıtları, kamera görüntüleri ve işlem logları incelendiğinde yatırdığım tutarın net olarak tespit edilebileceği açıktır.
ATM kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve yatırmış olduğum tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İletişim için: Halime S***** – Tel: 0541********42
İşlem tarihi / saati: 27.01.2026 – 12.05
05.01.2026 tarihinde saat 14:38–14:41 arasında İstanbul Beyoğlu Tünel bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlemi kart kullanmadan QR ile yaptım ve yatırdığım tutar yaklaşık 16.200–16.600 TL arasındaydı, ancak para hesabıma geçmedi. Olaydan hemen ...
05.01.2026 tarihinde saat 21.57’de İzmir Ödemiş’teki Salı Pazarı mevkisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırırken param ATM’ye sıkıştı. ATM ilk başta 16.800 TL’yi gördü, ardından “41 banknot daha yatırabilirsiniz” uyarısı verdiği için üzerine saymadan yaklaşık 5–6 bin TL daha ekledim....
12/07/2025 tarihinde saat 23:04 civarında İstanbul Beyoğlu Atıf Yılmaz Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sine 30.000 TL’yi, 200 TL’lik banknotlar halinde yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM teknik bir hata vererek paramı iade etmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. ...
17.12.2025 Çarşamba günü Yapı Kredi ATM’sine 25.600 TL para yatırma işlemi yaparken, para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi ve ATM parayı yuttu. Olayın hemen ardından bankayla iletişime geçip kayıt açtırdım ve inceleme başlatıldı. Aradan günler geçmesine rağmen süreç sonuçlanmadığı ...
Yorumlar