ATM Arızası Nedeniyle Yatırdığım 20 Bin TL Hesaba Geçmedi

12.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstoç‑Bağcılar çıkışındaki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki parayı yatırırken ATM, paranın bir kısmını saydı; tanımadığı banknotları iade etmeye çalışırken bu paraları haznenin alt tarafına sıkıştırdı. Sıkışan paraları almaya çalışırken sadece 3 adet 200 TL’yi almayı başardım; kalan paraları almaya çalıştığım sırada ATM tüm parayı içeri çekti ve hemen hata kodu verip işlemi sonlandırdı.

Ekranda benden ne kadar para yatırdığımı sordu; o sırada dalgınlıkla 30.000 TL yazmışım. Sonrasında durumu fark edip yaklaşık 20.000 TL olduğunu belirterek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 5 gündür günde iki kereden fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt alınıyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 15699097, 15691721 ve 1567987 numaralı kayıtlar oluşturuldu; ancak param hâlâ hesabıma geçmedi.

ATM’de yaşanan bu arıza nedeniyle içeri çekilen ve hesabıma yansımayan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki paramın, ilgili kayıtlarım da dikkate alınarak tespit edilip en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.