to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık Çarşamba günü İstanbul Pendik’teki Yapı Kredi şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırıyordum. Yanımda yüklü miktarda para vardı. Telefonla bir görüşme yapıp tekrar işleme döndüğüm sırada elimdeki deste parayı ATM’ye koydum. Ortalama 8‑15 bin tl arası bir tutarı yatırdım. ATM parayı aldı, ancak para sıkışması oldu ve bu durum tamamen cihaz arızasından kaynaklanmasına rağmen sanki benim sorunummuş gibi yansıtıldı.
İşlem sonrasında hesabıma sadece 3.800 TL yattığını gördüm; yani yatırdığım tutardan ciddi şekilde eksik para yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Bana, paranın ATM’nin başka bölümlerine sıkışmış olabileceği ve geri kalan tutarın oradan alınacağı söylendi. Bu nasıl bir otomat ise her yerine para sıkışıyor, ama sorumluluk müşteriye yükleniyor; bunu kabul etmiyorum.
Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetlerinin iletişimi yetersiz, süreç yönetimi kötü, iade konusunda son derece başarısızlar ve temsilciler de konuyla ilgili yeterince bilinçli görünmüyor.
Yatırdığım paradan eksik yansıtılan tutarın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Aralık Cuma günü saat 17:37–17:39 aralığında, İstanbul Pendik’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM ...
17.04.2025 tarihinde akşam 19:20-19:30 saatleri arasında İstanbul Pendik Begonya Sokak'taki 106450 numaralı ATM'de 16.600 TL'lik para yatırma işlemi yapmam esnasında ATM para sıkışma hatası vererek hesabıma ilgili miktarın sadece 5.300 TL'sini yatırdı. Kalan 11.300 TL'yi ne tarafıma iade etti ne de ...
Yaklaşık bir seneden fazla süredir T.C. 458*****166 müşterisiyim. Yapı Kredi’nin İstanbul Kartal ve Pendik bölgesindeki ATM’lerinde para yatırma ve çekme işlemlerimde sürekli para sıkışması, eksik ödeme ve kayıp para sorunları yaşıyorum. Bazı işlemlerde para sıkıştığına dair SMS gelirken, sonraki be...
13 Ağustos saat 18.36’da İstanbul Pendik’teki Yapı Kredi ATM’sine 20.000 TL yatırmak isterken, param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Olay anında ATM ekranında herhangi bir işlem yapamadım ve hata kodu da görmedim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak tarafı...
Yorumlar