ATM Para Sıkışması Nedeniyle 4600 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

19.09.2026 tarihinde 22.05–22.18 saatleri arasında Diyarbakır Ncity AVM'de bulunan 106697 numaralı Yapı Kredi Bankası ATM’sinden hesabıma 4.600 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından, bankayı aramadan önce doğrudan ATM üzerinden “ATM para sıkışması” bildirimi oluşturdum ve akabinde “17239153 referans numaralı ATM para sıkışma kaydınız oluşturulmuştur. İnceleme sonrası size SMS ile bilgi vereceğiz.” içerikli bir SMS aldım. Daha sonra bankanın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu kaydın olumsuz sonuçlandığı ve tarafıma SMS ile bildirildiği söylendi; ancak bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı, sonucu yalnızca telefonla aradığımda sözlü olarak öğrendim.

4.600 TL’nin neden bulunamadığı ve başvurunun hangi ATM kayıtları incelenerek olumsuz sonuçlandırıldığı konusunda bana yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. ATM üzerinden olay anında oluşturduğum kayıt ile birlikte 17239153, 17259195 ve 17275022 referans numaralı kayıtlar mevcut olmasına rağmen, paramın akıbeti hâlâ netleştirilemediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle Diyarbakır Ncity AVM’deki 106697 numaralı ATM’nin ilgili tarih ve saat aralığına ait işlem kayıtlarının, ATM kasa ve para sayım kayıtlarının, para sıkışma/teknik arıza kayıtlarının, ATM hareketlerinin ve varsa kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yapılacak detaylı inceleme sonucunda 4.600 TL’nin tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.