to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Ödenememesi
05.05.2026 tarihinde saat 20:47’de Gaziantep’te valiliğin oradaki Yapı Kredi şubesi önünde bulunan 107047 numaralı ATM’den kredi kartı borcumu ödemek isterken 15.000 TL param ATM içinde sıkıştı. İşlem sırasında parayı aldı ancak karta yansımadı ve para tarafıma iade edilmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 16241311 referans numarasıyla kayıt açıldı. Ertesi gün tarafıma gönderilen mesajda, ATM’de sıkışan paranın tespit edilemediği belirtildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana “savcılığa verin” şeklinde son derece sorumluluktan uzak bir ifade kullanıldı.
11.05 son ödeme tarihli kredi kartı borcumu, tamamen bankanın ATM kaynaklı hatası nedeniyle ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Bayram öncesi bu tutar benim için çok önemli ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.
Sıkışan 15.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçten kaynaklı doğabilecek faiz, gecikme veya olumsuz kayıt gibi durumların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
