Yapı Kredi Bankası asistan

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli menüler arasında döngüde kalıyorum, asistan yönlendiriyor ama hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum ve her seferinde çağrıyı kapatmak zorunda kalıyorum. Kartımın teslimatıyla ilgili de ayrıca m...

Yaklaşık bir haftadır yeni aldığım kartım için şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda sistem beni asistan sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kart şifremi belirley...

Yapı Kredi bankasından nefret etmeye başladım şu ay 2 içerisinde. Sistem güzelleşti iyileşti şöyle oldu böyle oldu diyerek çalıştığım şubemi ve asistanımı değiştirdiler. Şimdi işim oluyor. Arıyorum asistan yok. Arıyorum eğitim, arıyorum izinli. Arıyorum 3 saattir biriyle konuşuyor diye telesekreter ...

Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “hatalı şifre” uyarısı almaya başladım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle 5 gündür hiçbir bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözülmesi için 5 gündür 44...

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim. Maaş hesabımdan “maaş limit üstü çekimi” kapsamında 25.000 TL’ye kadar limit olduğu belirtilmesine rağmen 28.000 TL çektiğimde tarafımdan 91 TL masraf kesintisi yapıldı. Aradaki 3.000 TL’yi EFT ile göndermeye kalksam en fazla 6–8 TL civarı bir ücret ödeyecek...

Yapı Kredi Bankası’nda kurumsal (şirket) müşterisiyim ve kredi kartı kullanmıyorum. Araç satış işlemi için bugün noterde güvenli ödeme talep etmem gerekti, ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Mobil uygulama üzerinden güvenli ödeme ta...

06.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’yi arayarak görüntülü görüşme ile maaş müşterisi olduğumu teyit ettirdim. Görüntülü görüşmede görüştüğüm görevli, mobil bankacılık şifremi oluşturdu, gerekli bilgileri SMS ile gönderdi ve kartımın kurye ile teslim edileceğini söyledi. Ancak kartın hangi adrese gönderi...

Yapı Kredi World kartım üzerinden Yapı Kredi mobil internet bankacılığı aracılığıyla yaklaşık 30 dakika önce kredi kartı puanlarımı hesaba aktarma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen 1.003,12 TL’lik tutar hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili telefon bankacılığına bağlanmak istedim ancak s...

7 Ocak 2026 Çarşamba günü Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve kayıt işlemi yapmak istedim; ancak bir türlü başarılı olamadım. Kimlik doğrulama aşamasında kamera sürekli donuyor; ya kimliği hiç okumuyor ya da yarıda kalıyor. Defalarca denememe rağmen uygulama düzgün çalışmadı. Bir...

22.12.2025 tarihinde saat 09.47’de kendi Ziraat Bankası hesabımdan yanlışlıkla Yapı Kredi’de bulunan bireysel bir hesaba 1.520 TL para gönderdim. Hatalı gönderimi fark eder etmez iade onay isteği yaptım ve işleme ait sorgu numaram 5759****51’dir. O günden beri 3 gündür Yapı Kredi’yi sürekli arıyoru...

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım için gün boyu 444’lü çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat her seferinde otomatik asistana yönleniyor ve benden kredi kartı bilgilerimi istiyor, kredi kartım olmadığı için de “kredi kartınız olmadığı için...

Yapı Kredi Bankası'ndaki mobil bankacılık hesabımı ve mobil şifremi iptal ettirmek ve bu hizmetten tamamen çıkmak istiyorum. Ancak telefon bankacılığını aradığımda her seferinde asistan karşılıyor, müşteri temsilcisine yönlendirilmek istediğimde ise telefon otomatik olarak kapanıyor ve uzun süredir ...

Yaklaşık 5 ay önce, Ağustos ayında Yapı Kredi tarafından aranarak bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Görüşme sırasında çalışmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bana aylık ödemelerde sorun yaşamayacağım, istersem 3 yıl dolmadan sistemden çıkabileceğim ve ana paramı geri alabileceğim söylen...

Eşim S***** A**** Ş****, Yapı Kredi Bankası Emekli Sandığı üyesi olarak emekli olmuştur. Eşimin İskenderun’da özel bir diş hekiminde toplam 8 implant ve üzerine diş yapılması planlanmış, ilk aşamada 4 implant uygulanmıştır. İşlem öncesi ve sonrası filmler ile birlikte faturalar da Vakfa sunulmuştur....

06.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Crystal kredi kartım ile ilgili bir sorun yaşadım. Dijital asistan üzerinden yaptığım bir havale işlemi sonrasında, sistemin düzgün çalışmaması nedeniyle tüm kredi kartlarım kapatıldı. O tarihten bu yana, yani 7 gündür yeni kartlarımın teslim edilmesini bekliyorum. Mü...

6 Ekim 2025 günü saat 18:00 civarında Antalya Manavgat Side Şubesi Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla maaş hesabımdan 40.000₺ çekmek istedim. ATM, günlük limitin 15.000₺ olduğunu, limiti yükseltmek istersem 30.000₺ için onay vermemi istedi. Onay verdim ve paramı çektim. Ancak daha sonra mobil uygu...

Manisa/Akhisar Şubesi Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. 25 Eylül 2025 tarihinde maaş hesabımdan iki kez para çekme işlemi gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 130 TL komisyon kesildi. Hesabım maaş hesabı olmasına rağmen bu ücretin alınmasını anlamış değilim. Kartımın son 4 hanesi: 8766. Konuyla...

17.07.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Üsküdar şubesinden emekli promosyonu başvurusu yaptım. Şubede tarafıma 10.250 TL tutarında promosyon ödemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak hesabıma 8.250 TL yatırıldı. Eksik ödeme yapılmasının sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunumu çö...

Yapı Kredi World Troy kredi kartımda, birkaç gün önce online bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde 638 TL tutarında fazladan borç yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın hesap özetimde hiçbir açıklaması bulunmamakta ve herhangi bir alışveriş, nakit çekim ya da otomatik ödeme işlemiyle de ilg...

Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi Bankası'nın mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor ve kart şifremle ilgili sürekli hata alıyorum. Kartım bloke edildi ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli dijital asistana yönlend...

06.08.2025 tarihinde saat 23.11’de 02165874101 numarasından Yapı Kredi Bankası adına anket için arandım. Aynı gün müşteri hizmetleriyle görüşüp dijital asistan üzerinden ankete katılmam için onay vermiştim, ancak gece bu kadar geç bir saatte aranmak beni çok rahatsız etti. Tam uykuya dalmak üzereyke...

04.08.2025 tarihinde, Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Amasya İş Bankası’ndaki kendi hesabıma EFT ile para transferi yaptım. Maaş müşterisi olduğum için bugüne kadar herhangi bir işlem ücreti alınmamasına rağmen, dün hesabımdan 12,80 TL kesildiğini fark ettim. Üstelik gönderdiğim t...

Yapı Kredi müşteri temsilcilerinin hiçbir şeyi bilmemesi ve işin içinden çıkamadıklarında, bilgili asistanlara aktarmaları gerekirken tekrar sesli yanıt sistemine aktarmaları çok sıkıcı bir durum. Müşteri temsilcilerinizin konu hakkında bilgisi yoksa, bilgisi olan müşteri temsilcisiyle çalışılması g...

Böyle vasat bir mobil bankacılık uygulaması görmedim. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko; şifremi unuttum, NFC özelliği istiyor, kabul etmiyor. Farklı telefonlardan deniyorum, olmuyor. Müşteri hizmetleri aşırı ilgisiz; ilgili birime aktarıyorum diyor, asistana aktarıyor. Üç gündür kredi kartı borcum...