Yapı Kredi Bankası asistan

Eşim S***** A**** Ş****, Yapı Kredi Bankası Emekli Sandığı üyesi olarak emekli olmuştur. Eşimin İskenderun’da özel bir diş hekiminde toplam 8 implant ve üzerine diş yapılması planlanmış, ilk aşamada 4 implant uygulanmıştır. İşlem öncesi ve sonrası filmler ile birlikte faturalar da Vakfa sunulmuştur....

06.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Crystal kredi kartım ile ilgili bir sorun yaşadım. Dijital asistan üzerinden yaptığım bir havale işlemi sonrasında, sistemin düzgün çalışmaması nedeniyle tüm kredi kartlarım kapatıldı. O tarihten bu yana, yani 7 gündür yeni kartlarımın teslim edilmesini bekliyorum. Mü...

6 Ekim 2025 günü saat 18:00 civarında Antalya Manavgat Side Şubesi Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla maaş hesabımdan 40.000₺ çekmek istedim. ATM, günlük limitin 15.000₺ olduğunu, limiti yükseltmek istersem 30.000₺ için onay vermemi istedi. Onay verdim ve paramı çektim. Ancak daha sonra mobil uygu...

Manisa/Akhisar Şubesi Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. 25 Eylül 2025 tarihinde maaş hesabımdan iki kez para çekme işlemi gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 130 TL komisyon kesildi. Hesabım maaş hesabı olmasına rağmen bu ücretin alınmasını anlamış değilim. Kartımın son 4 hanesi: 8766. Konuyla...

17.07.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Üsküdar şubesinden emekli promosyonu başvurusu yaptım. Şubede tarafıma 10.250 TL tutarında promosyon ödemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak hesabıma 8.250 TL yatırıldı. Eksik ödeme yapılmasının sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunumu çö...

Yapı Kredi World Troy kredi kartımda, birkaç gün önce online bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde 638 TL tutarında fazladan borç yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın hesap özetimde hiçbir açıklaması bulunmamakta ve herhangi bir alışveriş, nakit çekim ya da otomatik ödeme işlemiyle de ilg...

06.08.2025 tarihinde saat 23.11’de 02165874101 numarasından Yapı Kredi Bankası adına anket için arandım. Aynı gün müşteri hizmetleriyle görüşüp dijital asistan üzerinden ankete katılmam için onay vermiştim, ancak gece bu kadar geç bir saatte aranmak beni çok rahatsız etti. Tam uykuya dalmak üzereyke...

04.08.2025 tarihinde, Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Amasya İş Bankası’ndaki kendi hesabıma EFT ile para transferi yaptım. Maaş müşterisi olduğum için bugüne kadar herhangi bir işlem ücreti alınmamasına rağmen, dün hesabımdan 12,80 TL kesildiğini fark ettim. Üstelik gönderdiğim t...

Yapı Kredi Bankası tarafından sürekli olarak aranıyorum. Sabah 09.02'den itibaren gün içinde farklı numaralardan toplamda altı saat olmadan altı kez arandım. 0850 222 0 444 numarasını arayarak yapay zeka asistana durumu bildirdim, ancak herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Aranmak istemediğimi söylem...

Yapı Kredi müşteri temsilcilerinin hiçbir şeyi bilmemesi ve işin içinden çıkamadıklarında, bilgili asistanlara aktarmaları gerekirken tekrar sesli yanıt sistemine aktarmaları çok sıkıcı bir durum. Müşteri temsilcilerinizin konu hakkında bilgisi yoksa, bilgisi olan müşteri temsilcisiyle çalışılması g...

Böyle vasat bir mobil bankacılık uygulaması görmedim. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko; şifremi unuttum, NFC özelliği istiyor, kabul etmiyor. Farklı telefonlardan deniyorum, olmuyor. Müşteri hizmetleri aşırı ilgisiz; ilgili birime aktarıyorum diyor, asistana aktarıyor. Üç gündür kredi kartı borcum...

Bir yıla yakındır aktif kullanamadığım ve temassız özelliği mevcut olduğu için mobil bankacılığı bloke olan kartımın blokesi kaldırılmıyor. Şifreyi hatırlayamadığım için müşteri hizmetleri yalnızca asistan yardımıyla kartın bloke olduğunu belirtip aramayı sonlandırıyor ve çözüme ulaştırmıyor. Mobil ...

Yapı Kredi Bankası'nda kredi kartıma yapılandırma işlemi gerçekleştirdim ve dönem borcundan bir gün önce ödeme yaptım. Yaptığım ödeme geçerli sayılmayıp YKB sürecine girmiş. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin yeterli olmadığını ve aktarım sırasında asistanın durumu anlamadığını belirtmek is...

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri kanalı aracılığıyla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tam 1 saat boyunca herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmak için çabaladım. 444 0 449 numaradan tahsilat birimine bağlanabildim. Onlar da müşteri temsilcisine aktaracaklarını, hatta kalmamı söyleyip beni tekrar...

Yapı Kredi'den bina yönetimi için hesap açtık. Günün sonunda mobil şifremizi unuttuk. Kart kullanmıyoruz ve herhangi bir müşteri numaramız yok. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Asistan hizmeti yetersiz, hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Farklı bankalarla çalıştım, böyle bir hizmet eksikliği görm...

14 Nisan 2025'te Trendyol yemek üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram #10136665025. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde iki kere şahsımın bilgisi dışında çekim yapıldığını fark ettim. İlk başta Trendyol yemek asistanı ve daha sonra Yapı Kredi Bankasıyla görüşme sağladım. Fakat Trendyol...

Yapı Kredi müşteri hizmetlerinde çalışan E*** hanım benimle yanlış bir şekilde konuştu ve bana yardımcı olmadı. Bunun yerine tartışma ortamı yarattı. Kendisine ilgilendiğim konu hakkında soru sorduğumda o beni başka bir yere yönlendireceğini söyledi. Ben işlemi nasıl yapacağımı sorarken sesini yükse...

Herhangi bir başvuru yapmadığım halde evime Yapı Kredi banka kartı ve kredi kartı geldi. Onlarca defa müşteri hizmetleri ile görüşmek istememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Kayıp ve şüpheli işlemlere bağlanıp oradan şikayetimi belirtince sizi yetkiliye bağlıyorum deyip dalga geçer tonda tekrardan s...

20 Nisan 2025 tarihinde kartımdan 3 kere harcama yapılmaya çalışıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, kartımı kapatacağını söyledi. Yapılan işlemler ile ilgili bilgi almak istediğimde, şu an göremediğini, gündüz aramam gerektiğini söyledi. Gündüz aradığımda, şüpheli işlemler ile bağlanıyo...

Yapı Kredi mobil bankacılık hesabımın şifresi kendiliğinden blokelendi ve asla şifre yenileyemiyorum. Uygulama arayüzü hatalı, asla bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek diye bir şey mevcut değil, robot asistan hiçbir soruya doğru cevabı veremiyor. Uygulama üzerinden yeni şifre vb. alamıyorum. Yapı ...

Yeni araç aldığım için Odak firmasının anlaşmalı olduğu Yapı Kredi Bankası'ndan kredi çektik. Kredi için oluşan Kredili Hayat Sigortamı iptal etmek istediğimde, Yapı Kredi Sarıyer Şubesi'ni aradığımda bu işlemin uzaktan değil, şubeye gelinerek yapılması istendi. Başka kişilerle görüştüğümde, bunun i...

Param neden eksik yattı bilmiyorum. İki gün bekledim, herkes şikayetçi olmasına rağmen bu nasıl bir sorumsuzluk! Bu sorunun çözülmesini ve paramın iadesini istiyorum. 365 TL yatması gerekirken sadece 133 lira yattı. Paraya ihtiyacım olmasa satmazdım. İlk defa başıma böyle bir şey geldi. Uygulamada a...