Kart Teslim Edilmediği Nedeniyle Emekli Maaşım Promosyonu Gecikti

15.08.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden mobil erişimle emekli maaş promosyon hesabı açtım ve gerekli tüm taahhütleri mobil uygulama üzerinden onayladım. Ancak daha sonra, mobil bankacılığa giriş yapabilmem ve süreci tamamlayabilmem için tarafıma banka kartı teslim edilmesi gerektiğini öğrendim. Kartım bir türlü teslim edilmediği için emekli maaşımın ödeme tarihi geldi ve maaşım eski bankama yattı, böylece promosyon için yerine getirdiğim gereklilikler askıda kalmış oldu.

444 0 444 çağrı merkezi, e-posta, yapay zeka asistan ve şubeyi telefonla arama dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerden sorunum çözülemedi, şube de telefonlara cevap vermedi. Belimde ciddi bir rahatsızlık olduğu için fiziksel olarak şubeye gidemiyorum ve buna rağmen kimseden somut bir destek alamıyorum.

Yapı Kredi’nin kendini her kanalda “bir adım önde” olarak tanıtmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte hem sistemin hem de çalışanların adeta tatilde olduğunu düşünüyorum. Kartımın acilen adresime ulaştırılmasını, emekli maaş promosyonu sürecimin başladığı tarihten geçerli olacak şekilde aktive edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.