Şifre Blokajı Nedeniyle İşlem Yapamıyor Ve Temsilciye Ulaşılamıyor

Yapı Kredi kredi kartı şifrem blokeye girdiği için yaklaşık bir gündür işlem yapamıyorum. Şifremi değiştirmek amacıyla defalarca 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece asistan karşıma çıkıyor, “Şifreniz bloke olmuş” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aynı şekilde mobil ve internet şubeye de şifrem bloke olduğu için giremiyorum; şube de yakınımda olmadığı için fiziksel olarak da işlem yapamıyorum. T. C. kimlik numaramla doğrulama yapılarak bu sorunun çok kolay çözülebilecekken, sistemler üzerinden tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Yapı Kredi’den, T. C. kimlik bilgilerim üzerinden doğrulama yaparak tarafıma acilen müşteri temsilcisi tarafından dönüş sağlanmasını, kart şifremdeki blokenin kaldırılmasını ve tekrar sorunsuz işlem yapabilmem için gereken desteğin verilmesini talep ediyorum.