to read complaints and reviews, or file yours.Asgari Ödeme Sonrası Haksız Esnek Hesap Tahsilatı
Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımın 04.07.2026 hesap kesim, 14.07.2026 son ödeme tarihli ekstresine ilişkin yasal asgari ödeme tutarı olan 10.922,60 TL’yi 07 Temmuz Salı günü kendi rızamla, manuel olarak ve zamanında ödedim. Buna rağmen kartımın yasal olarak gecikmeye düşme durumu yokken, sistemde kayıtlı hesap özeti otomatik ödeme talimatım gerekçe gösterilerek 16 Temmuz 2026 tarihinde kalan ekstre borcum esnek hesabımdan (KMH) tahsil edilmiştir.
Vadesiz hesabımda yeterli bakiye bulunmamasına rağmen, asgarisi ödenmiş bir kart için esnek hesabımın eksi bakiyeye düşürülerek yüksek faizli kredi borcu altına sokulmamı kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle esnek hesabımdaki kullanılabilir limitim bilgim ve onayım dışında kullanılmış, bu yüzden cumartesi günü yapmam gereken acil ödemeleri gerçekleştirememiş ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hafta sonu olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmamış, yalnızca ezberlenmiş cümlelerle geçiştirildiğimi hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bankanın, asgari ödeme yapılmış bir kredi kartı borcunu, müşterinin esnek hesabını otomatik olarak devreye sokarak tahsil etmesini hem haksız hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Asgari ödemesini yaptığım kredi kartım için esnek hesabımdan gerçekleştirilen bu haksız tahsilatın iptal edilmesini, 16.383,89 TL tutarındaki çekim de dahil olmak üzere KMH’den çekilen tutarların tarafıma herhangi bir valör veya faiz kaybı yansıtılmadan esnek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin, müşteri onayı olmaksızın otomatik şekilde tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
