Aidatsız Kart Talebime Rağmen Ücretli Kart Gönderildi Ve 1.107 TL Aidat Kesildi

Yapı Kredi’den Word kart aldım. Kart başvurusu yaparken özellikle aidatsız kart istediğimi belirttim ancak buna rağmen bana ücretli kart gönderildi. Yaklaşık 5–6 aylık müşteriyim ve 2026 yılının mart ayında kredi kartımdan tek seferde 1.107 TL kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 3939’dur.

Ekstrede bu kart aidatı kesintisini görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde kart aidatının yarısını iade edebileceklerini söylediler fakat daha sonra herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda yine yarısını ödeyeceklerini söylediler ama yine ödeme yapılmadı, bu süreçte sözleri tutulmadı. Yaşadığım bu durum nedeniyle tepki gösterip kartımı kapattırdım. Son görüştüğüm temsilci ise kart iptal olduğu için artık aidat iadesi olmayacağını söyleyerek hem aidatı iade etmedi hem de tüm borcumu tahsil ettiler.

Aidatsız kart talep etmeme rağmen ücretli kart gönderilmesi, üstüne bir de 1.107 TL gibi yüksek bir kart aidatının kesilmesi ve müşteri temsilcilerinin iade konusunda verdikleri sözleri tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 1.107 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve aidatsız kart talebime rağmen neden ücretli kart gönderildiğinin incelenmesini istiyorum.