to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Worldcard Yıllık Aidat Kesintisi Ve Zorunlu Açık Tutma Şartı
Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan 22 Şubat 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı aktif olarak kullanmaya başlayalı 6 ay bile olmamasına ve bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Aidatın iadesi için çağrı merkezini birçok kez aradım ve dünden beri en az 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde, sistemlerinde tam iade seçeneği olmadığı, sadece kartı 6 ay açık tutma sözü verirsem bu tutarın yarısını ya da puanla ödeme şeklinde bir kısmını iade edebilecekleri söylendi. Bu dayatılan şartı kabul etmek istemedim; ancak başka seçeneğimin olmadığı, kartı iptal ettirmem durumunda da bu durumun benim lehime olmayacağı ifade edilerek aidatın sadece bir kısmını kabul etmeye zorlandım.
Ayrıca açılan şikayet talebimle ilgili olarak beni aramadan, benimle herhangi bir görüşme yapılmadan şikayet kaydımın sonlandırıldığı ve bana bilgi verildiği şeklinde sistemsel bir not düşüldüğünü öğrendim. Bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Kartımı kapatmak istediğimde ise, 6 ay açık kalması gerektiği, aksi takdirde 1.107 TL’lik aidatın tarafıma iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Yani hem aidat kesilmekte hem de iade için kartı belirli bir süre açık tutmam yönünde koşul dayatılmaktadır.
Kartımdan kesilen 1.107 TL yıllık kart aidatının tamamının, kartı açık tutma şartı olmaksızın, herhangi bir ek koşul veya taahhüt talep edilmeden tarafıma iade edilmesini, aidat iadesi hesabıma yatırıldıktan sonra Worldcard kredi kartımın da talebim doğrultusunda kapatılmasını ve yanlış bilgilendirme içeren şikayet sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World kartımdan 21 Şubat’ta 1.107 TL yıllık kart aidatı kesildi. Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir kesinti yapılmayacağı söylenmişti. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, banka tarafından bana tek bir kez bile dönüş yapılmadı, bütün iletişim için sürekli olarak ben çabaladım ve yaklaşık 10 gün içinde aidatın iade edildiği söylendi. Ancak bu iadenin, “6 ay boyunca kartı kapatmama” şartına bağlanması beni son derece rahatsız etti.
World kartı henüz 1 yıl bile olmadı, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Haksız yere alınan bir ücretin ancak kartımı 6 ay kapatmamam karşılığında iade edileceğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonla aradığımda da net bir muhatap bulamıyorum, kartımı kapatmak istediğimde ise “kapatamayız” denilerek saçma bir şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan iade edilmesini ve World kartımın hemen, ek bir ücret talep edilmeden ve herhangi bir taahhüde bağlanmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Aidat iadesi gerçekleşti, ancak kartımı 6 ay açık tutma koşulu olmadan kapatmak istediğimde banka iletişime geçmedi ve kartımı kapatmayı reddetti. Bu durum beni mağdur etti ve süreçte şeffaflık eksikliği yaşadım.
