to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Muafiyeti İhlali Ve Zorunlu 6 Aylık Taahhüt Şikayeti
Yapı Kredi Bankası Word Platinum kredi kartım için, 31.12.2026 tarihine kadar kart aidatından muaf olduğuma dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Buna rağmen daha sonra ekstreme yaklaşık 1.500 TL tutarında kart aidatı eklenmiştir. Yapı Kredi Bankası, 31.12.2026 tarihine kadar kart aidatından muaf olduğuma dair tarafıma SMS göndermiştir (Ek-1). Buna rağmen ekstreme haksız yansıtılan aidat ücretini iptal ettirmek istediğimde, banka bu hakkımı saklı tutmak yerine beni zorunlu kılıp sözlü olarak 6 ay kullanım taahhüdü almıştır. Kendilerinden kaynaklanan hatayı düzeltmek için beni taahhüt altına sokmaları ve kart kapatma özgürlüğümü engellemeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır. Kartıma tanımlanan haksız 6 aylık kullanım taahhüdünün cezasız olarak iptal edilmesini, kredi kartımın ve bağlı vadesiz hesaplarımın herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
21 Eylül Pazartesi günü saat 19:22’de 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptalini talep ettiğimde, banka kendi gönderdiği muafiyet SMS’ine rağmen bu hakkımı saklı tutmak yerine beni zorunlu bırakarak sözlü olarak 6 aylık kart kullanım taahhüdü almıştır. Bankanın kendi hatasını düzeltmek için beni taahhüt altına sokması ve ileride kartımı kapatma özgürlüğümü fiilen engellemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır.
Kartıma SMS ile tanımlanmış aidat muafiyeti hakkımın eksiksiz uygulanmasını, bu kapsamda kartıma tanımlanan haksız 6 aylık kullanım taahhüdünün herhangi bir ceza, yaptırım veya ek koşul olmaksızın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın ve bağlı vadesiz hesaplarımın, tarafıma hiçbir ücret veya masraf yansıtılmadan tamamen kapatılmasını istiyorum.
Borcu olmayan kartı kapatma mücadelesi sürüyor, BDDK @devlet şikayet başvurusu yapışmıştır.
Kapatma talebim olduğu halde, defalarca arandım ve bugün baktığımda telefona teyit edeceğim konu varsa etmeyeceğimi açıkça ilettim çünkü siz teyit ettirerek haksızlık yaptıklarını yüzüne söyledim, ancak bu şekilde işlem yapılamayacağını söyleyince konuşmaya son verildi. Öğleden sonra tüm hesaplar kapatılmıştır ve SMS ile banka tarafından bilgilendirildim. Şu an BDDK tarafından işlem sürüyor.
29.09.2026 Borçsuz kapatılan karta 1420 TL aidat yeniden yansıtılmış ve BDDK ya 2. Şikayet başvurusu en üst düzeyden bankanın ceza alınması hususunda talep iletilmiştir süreç devam ediyor.
30.09.2026 bugün tekrar aidat iadesi yapılmıştır. BDDK süreç devam ediyor. Ağustos ayında başlayan süreç Ekim ayı sonunda sonuçlanır. 2 defa aidat yansıtılmış ve 2 defa iptal edilmiştir. Kredi kartı ve hesap borçsuz kapatılması olan talep ve haklı 31.12.2026 tarihine kadar olan muafiyetim olduğu halde mücadele vermekteyim.
