Aidatsız Kart Muafiyeti İhlali Ve Zorunlu 6 Aylık Taahhüt Şikayeti

Yapı Kredi Bankası Word Platinum kredi kartım için, 31.12.2026 tarihine kadar kart aidatından muaf olduğuma dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Buna rağmen daha sonra ekstreme yaklaşık 1.500 TL tutarında kart aidatı eklenmiştir. Yapı Kredi Bankası, 31.12.2026 tarihine kadar kart aidatından muaf olduğuma dair tarafıma SMS göndermiştir (Ek-1). Buna rağmen ekstreme haksız yansıtılan aidat ücretini iptal ettirmek istediğimde, banka bu hakkımı saklı tutmak yerine beni zorunlu kılıp sözlü olarak 6 ay kullanım taahhüdü almıştır. Kendilerinden kaynaklanan hatayı düzeltmek için beni taahhüt altına sokmaları ve kart kapatma özgürlüğümü engellemeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır. Kartıma tanımlanan haksız 6 aylık kullanım taahhüdünün cezasız olarak iptal edilmesini, kredi kartımın ve bağlı vadesiz hesaplarımın herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

21 Eylül Pazartesi günü saat 19:22’de 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptalini talep ettiğimde, banka kendi gönderdiği muafiyet SMS’ine rağmen bu hakkımı saklı tutmak yerine beni zorunlu bırakarak sözlü olarak 6 aylık kart kullanım taahhüdü almıştır. Bankanın kendi hatasını düzeltmek için beni taahhüt altına sokması ve ileride kartımı kapatma özgürlüğümü fiilen engellemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır.

Kartıma SMS ile tanımlanmış aidat muafiyeti hakkımın eksiksiz uygulanmasını, bu kapsamda kartıma tanımlanan haksız 6 aylık kullanım taahhüdünün herhangi bir ceza, yaptırım veya ek koşul olmaksızın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın ve bağlı vadesiz hesaplarımın, tarafıma hiçbir ücret veya masraf yansıtılmadan tamamen kapatılmasını istiyorum.