Adres Doğrulama Hatası Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi

Yapı Kredi kredi kartım için güvenlik sebebiyle yeni kart talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde adresimi birlikte tek tek teyit ettiğimiz halde, daha fazla detay vermek istediğimde “sistemde bu şekilde” denilerek ek bir düzeltme yapılmadı.

19.09.2026 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak bugün bankadan, adresimin güncel olmadığı gerekçesiyle kartın teslim edilemediğini bildiren bir SMS daha geldi. Adresimi müşteri temsilcisiyle açıkça teyit etmiş olmama rağmen kartımın bu nedenle ulaştırılmaması beni mağdur etti.

Kartımın acil olarak PTT Altınova Şubesi’ne (Altınova Mahallesi, Hükümet CD. No:13, 10280 Ayvalık/Balıkesir) yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.