to read complaints and reviews, or file yours.Adios Premium Kartta Yıllık Puan Kullanım Kısıtlaması Haksız
Konu: Adios Premium Kart Puan Kullanım Kısıtlaması Hk.
Bankanızın Yapı Kredi Adios Premium kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımda güncel olarak 25.000 TL karşılığı puan birikmiş durumdadır.
Biriken puanlarımı yurt dışı otel rezervasyonunda kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleriniz tarafından "yıl içinde sadece 30.000 puan kullanma hakkım olduğu" ve otel rezervasyonlarında puanlar 2 kat değerli (katsayı ile) çarpıldığı için "aslında sadece 15.000 puan kullanabileceğim" bilgisi iletilmiştir. Kalan 10.000 puanımı ise ancak önümüzdeki yıl kullanabileceğim söylenmiştir.
Adios Premium gibi sözde "seyahat ve mil/puan biriktirme" odaklı üst segment bir kartta, müşterinin harcamaları karşılığında kazanılmış hakkı olan puanlara bu denli absürt bir yıllık limit konulması kabul edilemez. Bu mantığa göre kartımda 100.000 TL değerinde puan olsaydı, bunu kullanabilmek için ömrümün 5-6 yılını bankanızın keyfi kurallarına göre mi planlayacaktım?
Müşteriyi yanıltmaya yönelik bu haksız kısıtlama ve mağduriyet sebebiyle;
Mevcut puanlarımın kısıtlamasız olarak acilen rezervasyonumda kullanılmasının sağlanmasını,
Aksi takdirde, kazanılmış haklarımı gasp eden bu haksız uygulama nedeniyle Adios Premium kartımın ve bankanızdaki tüm ilişkili hesaplarımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
