Yapı Kredi Bankası Süresiz Denilen Adios Puanlarım Aniden Silindi

Yapı Kredi Bankası Adios kartımla Temmuz 2026'da katıldığım yurt dışı harcama kampanyası sonucunda hak kazandığım 2500 TL karşılığı puan, 3 Ağustos 2026 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak bu puanları henüz kullanma fırsatı bulamadan, 10 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan aniden silindi. Bu silme işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı veya bir gerekçe sunulmadı.

Şikayetvar'a eklediğim (veya bankaya sunduğum) ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere, bu puanların kullanım süresi "süresiz" olarak belirtilmektedir. Dolayısıyla puanların silinmesi için bir süre aşımı söz konusu değildir.

Konuyla ilgili bankaya yaptığım yazılı başvurudan cevap alamadım. Müşteri hizmetleri temsilcisi not almasına rağmen bu mağduriyetimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kazanılmış hakkım olan ve süresiz olduğu belirtilen 2500 TL'lik Adios puanlarımın haksız yere silinmesini kabul etmiyorum. Yapı Kredi Bankası'ndan bu hatanın derhal incelenmesini ve puanlarımın kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.