to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kesilen Kredi Kartı Aidatı İçin İade Talebi
Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bankanızdaki hesabım öğretmen maaşımın yattığı maaş hesabıdır. Yaklaşık her 3 yılda bir MEB hangi bankayla anlaşma yaparsa o bankadan maaşımı alıyorum ve bu nedenle Yapı Kredi’deki hesabım da esasen maaş hesabı olarak açılmıştır. Kredi kartını da yoğun olarak kullanan bir müşteri değilim.
14.04.2026 tarihinde kredi kartıma 1.257,99 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı ve 15.04.2026 tarihinde bu kesintiyle ilgili mesaj aldım. Kartım Yapı Kredi Troy özellikli bir kart ve bu kartın ücretli olduğu bana başta hiçbir şekilde belirtilmedi. Yıllardır kart aidatı alınmamışken, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret kesilmesini doğru bulmuyorum.
Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatsam da kapatmasam da bu ücretin mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi ve aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisine, kartı verirken ücretli olduğunun söylenmediğini, ücretli olduğunu bilseydim kartı almayacağımı ifade ettim. Kartım Yapı Kredi Bankası Şanlıurfa Birecik şubesine bağlıdır.
Maaş hesabı olan ve kredi kartını çok aktif kullanmayan bir öğretmen olarak, bu şekilde bir aidat kesintisini kabul etmiyorum. 14.04.2026 tarihinde alınan 1.257,99 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamının kredi kartıma eksiksiz iadesini ve akabinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadeli, vadesiz, kredi kartı dahil tüm hesap ve ürünlerimin kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait, maaş ödemelerimin yattığı ve yaklaşık 10 yıldır kullandığım Şanlıurfa Birecik Şubesi’indeki hesabıma bağlı World Troy kredi kartım için 14.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, 15.04.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla fark ettim. Öğretmenim ve bu hesap ilk günden beri maaş hesabım olarak açıldı, bugüne kadar hiçbir şekilde kredi kartı aidatı yansıtılmamışken bu yıl bir anda böyle yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem haksız hem de şaşırtıcı buluyorum.
Kart verilirken bana bu karttan yıllık ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Troy kartın yıllık ücret alınan bir kart olduğu söylendi. Bu durum, kartı alırken eksik bilgilendirildiğimi ve sonradan aidatla karşı karşıya bırakıldığımı düşündürüyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, buna rağmen aidat ücretini kesinlikle ödemem gerektiği, kartı iptal etmemin de bu durumu değiştirmeyeceği söylendi. Ayrıca tarafıma Hepsiburada Premium kartı da tanımlanmıştı, ileride ona da aidat yansıtılacağından endişe ettiğim için, hiç kullanmadığım bu kartı da iptal ettirdim.
Tüm bu süreçten sonra kredi kartımı iptal etmek istiyorum ve bu yüksek aidat tutarının borç olarak üzerimde bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Maaş müşterisi olmama, hesabımı uzun yıllardır kullanmama, kart verilirken yıllık ücret hakkında bilgilendirme yapılmamasına ve bugüne kadar aidat yansıtılmamış olmasına rağmen bu yıl alınan 1.257,99 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmezse kredi kartımın iptalinin ardından Yapı Kredi nezdindeki tüm hesaplarımı da kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Banka tarafından hiç aranmadım. Hiç ilgilenmediler.
Yapı Kredi Bankası'na 14.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı ve iadesi talep edildi. Müşteri hizmetleri bu ücreti ödemek zorunda olduğunuzu belirtti, ancak iade konusunda yardımcı olmadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve taleplerime yanıt verilmedi.
Herhangi bir gelişme yaşanmadi.
