20.000 TL Fast Transferi Gönderilemedi, Hesap Erişimi Engellendi

27 Haziran 2026 tarihinde saat 15:12’de Yapı Kredi hesabımdan kendi adıma kayıtlı hesaptan 20.000 TL tutarında fast para transferi gerçekleştirdim. İşlem onaylanmasına rağmen para karşı tarafa geçmedi ve aynı gün saat 15:30’dan bu yana hesabıma da giriş yapamıyorum. Hem gönderdiğim kişi hem de ben bu durum nedeniyle mağdur olduk ve ödemeyi yapmam gereken yere karşı mahcup oldum.

Bu süreçte yalnızca maddi olarak değil, manevi olarak da zarar gördüm. Bankanın yaşattığı bu aksaklık yüzünden, karşı tarafın gözünde şahsi itibarım ve güvenilirliğim zedelendi, kişisel değerimle adeta oynanmış oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak gün içinde toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece “bekleyeceksiniz, banka politikamız böyle, şüpheli hesaplardan dolayı yeni işlemler böyle oluyor” gibi genel ifadelerle geçiştirildim ve somut bir bilgi ya da net bir dönüş yapılmadı. Para karşı tarafa ulaşmadığı gibi, hesabıma erişimimin kısıtlanmasıyla ilgili de bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve 20.000 TL’lik fast işleminin derhal karşı tarafın hesabına geçirilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de karşı tarafın yaşadığı mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.