12.000 TL Promosyonunun Üç Ayda Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Nisan 2026 ayında Karabük Merkez Yapı Kredi şubesine giderek emeklilik promosyonumu güncelledim. Şubede, promosyon tutarı olarak 12.000 TL alacağım ve bu ödemenin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Durumu öğrenmek için şubenin yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorularıma net bir cevap alamadım ve promosyonun neden yatmadığı, ne zaman yatacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Emekli maaşımın yattığı banka olarak taahhüt verdiğim bu promosyonun, tarafıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.