to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon kedi tuvaletini alalı henüz iki hafta oldu. Pet yeri yerinden çıktı. Pet göndereceklerini söylüyorlar ancak ne zaman gönderecekleri bile belli değil. İki haftada pedi çıkan bir makineden doğal olarak randıman alınamayacağı aşikâr. İade talebinde bulundum fakat kabul etmiyorlar. 17.000 lira öde...
Xenon Smart satıcısından 13.06.2025 tarihinde, akıllı su pınarı, akıllı mama kabı ve akıllı kedi tuvaleti siparişi verdim. Akıllı kedi tuvaletinin 19.06.25 tarihinde kargo işlemleri yapılacağını söylediler. Dün siparişlerimin durumunu sorduğumda gümrükteki sorunlar nedeniyle kedi tuvaletinin 26sı gö...
Xenon Smart'tan 14 haziranda akıllı kedi tuvaleti siparişi oluşturdum. Siparişi oluştururken 19 Haziran itibariyle gönderimi sağlanacaktır ibaresi mevcuttu. Bana gelen mailde siparişimin kargoya hazır olduğunu ve paketlendiği yazıyordu. Bugün müşteri hizmetleriyle konuştuğumda benim sipariş verdiğim...
23 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Resmi Mağazası'ndan satın aldığım "Xenon Smart Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti UV Sterilizasyonlu" ürün, bırakın akıllı olmayı, evin havasını zehirliyor. Ürünü büyük beklentilerle aldım çünkü içinde UV sterilizasyon, koku tableti ve kum paspası gibi ...
Otomatik kedi tuvaletinin kum döktüğümüz pedi standart ölçüde dökmemize rağmen sürekli düşüyor ve yerine oturmuyor demek ki belirli bir süre sonra formunu yitiriyor. Yetkililere bildirdiğimizde görselden bakıp kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar (Hatayı kendi üzerlerinden atmaya çalışıyorlar). Ücr...
2 ay önce Xenon Smart'tan aldığım kedi tuvaleti garanti kapsamı dolmadan bozuldu. İçindeki kumu tutan kısım, yerlerinden çıkıp içinde dönüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Yeni ped gönderilebileceğini ama ellerinde ped olmadığı, en erken 2 hafta içinde gönd...
Xenon Smart'tan aldığım kedi tuvaleti garanti kapsamı dolmadan bozuldu. İçindeki kumu tutan kısım, yerlerinden çıkıp içinde dönüyor. Kumun hepsi boşa gidiyor, kediler içine giremiyor. Destek bulmak istediğimde hiçbir şekilde dönüş yok. Telefonu açan yok, WhatsApp a dönüş yapan yok. Türk bir marka di...
Bir süredir Xenon marka kedi su pınarını kullanıyorum. Haftalık temizliğini düzenli olarak yapıyor, iki haftada bir de filtre değişimini gerçekleştiriyorum. Ürünün bakımını büyük bir titizlikle yürütmeme rağmen, bugün filtreyi değiştirmek için kapağını açtığımda suyun içinde ve filtrenin üzerinde ço...
"Xenon Smart bölge müdürü S**** Bey aradı, yaşanan mağduriyet için firma adına özür diledi, sorunu okuduğunu ve markayı iyileştirmek ve geliştirmek üzerine çalıştıklarını belirterek yeni ped göndereceklerini belirtti."
Güvenerek aldığım kedi tuvaleti, henüz 2 ay olmadan sorun çıkardı. 1 hafta arayla iki kez aynı problem yaşandı. Ped olarak adlandırılan silikon parça yamuldu ve sabit durmuyor. Sürekli başında bekleyip çıkacak mı diye kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Destek biriminize yazdım, gelen cevabı da ekledim...
Henüz 4 ay önce satın aldığım Xenon akıllı kedi tuvaletinin kum koyulan pedinin, 2 buçuk ay gibi kısa bir zaman içinde yapısı bozuldu ve şekli değiştiği için yerinden çıkmaya başladı. Firmaya ilettiğimde hatanın benim olduğunu, kumu çok fazla koyduğumu söylediler. Kumu çok fazla koymadığımı, zaten b...
"Şikayet giderildi teşekkür ederim"
26 Aralık'ta Xenon Smart marka akıllı kedi tuvaleti aldım. Tuvaletin içinde kum konulan silikon pad kısmı kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı. Bu durum, atık kumun temizlenmemesine, hatta temiz olan kumun da boşluklardan pad altına geçerek açıkta kum kalmamasına yol açtı. Uygulama ise bu konuda h...
"Merhaba xenon firması otomatik kedi tuvaletinin kırık parçasını yenisi ile değiştirdi kırılma nedeni ise kargo şirketinin kötü taşıma koşulları kedi tuvaletinin bulunduğu koli yırtılmış kırıkta kolinin yırtılması sonucu olmuş xenon firmasına ilgi ve destekleri için teşekkür ederim"
Kedi tuvaletini yeni aldım. Koliyi açtığımda ürünün yan kısmının çatlak olduğunu gördüm. Henüz kurulum yapmadım ve ürünü geri iade etmek istiyorum. Bu konuda nasıl yardımcı olabilirsiniz? Bu marka ürünü ilk kez kullanacaktım fakat yaşadığım bu durum moralimi bozdu. Taşıma konusunda daha fazla özen g...
06/01//2025 tarihinde xenon Smart markalı kedi tuvaleti aldım. Alındığı günden itibaren ürünün pedi ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Ped yerine tam oturmuyor, çalışmasını engellediğinden dolayı kullanamıyorum, firma ile görüşmemde garanti kapsamında olmadığını kullanıcı (kedi) hatası olduğunu söyleyip ...
"Desteğiniz için teşekkürler"
7 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart firmasından, kedim ve köpeğim için “akıllı kedi-köpek su pınarı” satın aldım. Ürün açıklamalarında evcil hayvanlar için özel olarak tasarlandığı belirtilmişti. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda ciddi bir problemle karşılaştım: Su pınarının üst kapağı herhangi bir...
"Müşteri hizmetleri yetkilisi gerçekten ilgili bir şekilde ve tatlı dille ilgilendi. Yedek parça gönderimi sağlayacağını bildirdi. Kendisine buradan da teşekkür ederim."
"Firma adına hassasiyet gösteren O**** beye tekrar teşekkür eder, bundan sonraki çalışmalarında Xenon Smart çalışanlarının müşterilerine ve markalarına karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olmalarını tavsiye ederim. Teşekkürler..."
"Müşteri temsilcileri çok ilgili ve sorun çözücüydü sorunum hızla çözüldü. Teşekkürler..."
12.11.2024 tarihinde elime ulaşmış olan Xenon Smart marka su pınarını yaramaz kedim devirerek içinden çıkan, parçalanmaya elverişli silikon malzemeden yapılmış olan su geçiş borusunun uç kısmını ısırarak parçalamış. Henüz 1 ay bile olmadan bu tür bir sıkıntı yaşamam nedeniyle marka ile iletişime geç...
Xenon Smart 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
