to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Ped Sorunu Çözülmedi, 10 Gün Bekletildim
Xenon Smart kameralı kedi tuvaleti kullanıyorum. 22 Eylül 2026 tarihinde pedin altında kum biriktiğini, ürünle ilgili sorun yaşadığımı WhatsApp üzerinden destek hattına ilettim. Bana yedek ped göndereceklerini söylediler ancak ürün ellerinde olmadığı için beklemem gerektiği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ ne ped gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Ameliyatlı olduğum için temizlik ve bakım kısmını kendim yapamıyorum, bu durum hem sağlık durumumu hem de evimin hijyenini ciddi anlamda zora sokuyor. WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en kısa sürede yedek pedimin gönderilmesini veya ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duray Bey, Yaşamış olduğunuz süreç için öncelikle anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Yedek ped talebiniz alınmış olup, ürünün sevkiyat süreci devam etmektedir. Yedek pedinizin kısa süre içerisinde tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Sevkiyat tamamlandığında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Yaşanan bekleme süresi için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
