to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Kedi Tuvaleti Sızdırma Sorunu Ve Onarım Talebi
Hepsiburada üzerinden Xenon marka X8624 model kampanyalı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve aldığımın üçüncü ayından bu yana tuvalet dışarıya idrar akıtıyor. Nereden sızdırdığını bir türlü tespit edemiyorum ve üründeki silikon ped yerinden çıkıyor, bu nedenle etrafa idrar yayılıyor.
Her gün yerdeki idrarı silmek zorunda kalıyorum ve kedi tuvaletinin normal şekilde, sızdırma yapmadan çalışmasını istiyorum. Ürünün onarılması veya gerekli parça/üretim hatasının giderilerek sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve bu süreçte ne Xenon ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Üründeki bu sorunun incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak destek ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Ürününüzle ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için ihtiyaç duyulan bilgi ve belgeler destek hattımız üzerinden alınarak süreç başlatılacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda tespit edilecek duruma göre gerekli çözüm ve yönlendirme tarafınıza yine destek ekibimiz tarafından aktarılacaktır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına destek ekibimizle iletişim halinde olmanızı rica eder, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
