WePlay müşteri hizmetleri

Weplay üzerinden aldığım “dönme dolap – altın 70k” hizmeti için yaklaşık 1–2 hafta önce faturam üzerinden ödeme yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hizmetim aktif edilmedi. Ödediğim halde dönme dolabın hiç açılmaması ve kullanım sağlayamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu sorunla i...

WePlay uygulamasındaki hesabım, hiçbir şekilde uyarı almadan ve geçmişte kural ihlali yapmamış olmama rağmen, dün “küçük yaştakileri tehlikeye düşürecek” şeklinde son derece ağır bir gerekçeyle banlandı ve yaklaşık 17 saattir hesabıma erişemiyorum. Profilimde yaşımla ilgili yanlış veya yanıltıcı her...

Weplay uygulamasındaki hesabım hiçbir şekilde uyarı almadan, dün itibarıyla “küçük yaştakileri tehlikeye düşürecek” şeklinde bir gerekçeyle banlandı ve yaklaşık 17 saattir hesabıma erişemiyorum. Profilimde yaşımla ilgili yanlış bir bilgi yokken, bu şekilde ağır bir ithamla hesabımın kapatılması beni...

Ve Play isimli oyun sitesine iki gündür para yatırma konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda üç kez para yükleme işlemi yaptım, birinde 145 TL, diğer iki işlemde ise 48’er tl olmak üzere kart bilgilerimi girerek ödeme yaptım. Ödemelerim kartımdan başarıyla çekildi, hatta her işlem için onay SM...

Weplay uygulamasındaki 46518887 ID’li hesabıma iki kez jeton yüklemesi için mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptım, ancak her iki işlemde de jetonlarım hesabıma aktarılmadı. İlk olarak 15 Ağustos’ta saat 11.50 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 192 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme ...

Weplay oyun sitesinde yaş tercihimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımı ilk açtığımda yaş tercihim 18+ olarak ayarlıydı. Ancak oyunu bir süre önce silip daha sonra yeniden yüklediğimde, hesabıma girdiğimde yaşımın değiştirilmiş olduğunu fark ettim ve artık reşit değil olarak g...

Wplay uygulamasındaki oyun hesabım yaklaşık beş haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden banlandı ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Hesap ismim “Pembe rüya”dır. Tarafıma ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçb...

Weplay uygulamasında 32117293 ID numaralı hesabım, 4 Aralık gecesi saat 01.00 civarında yaşanan bir olay sonrası haksız yere banlandı. O gece sohbet odama giren birkaç kişi, beni tehdit ederek hesabımı ele geçirmeye çalıştı. Ardından ailemi arayıp farklı numaralardan WhatsApp üzerinden tehdit mesajl...

Weplay uygulamasını Android telefonum üzerinden kullanıyorum. 14.07.2025 tarihinde profilimi düzenlerken yaş tercihimi yanlışlıkla 18 yaş altı olarak seçtim. Bu seçimden sonra yaş bilgim 18 yaş altı göründüğü için uygulama içi profilden yaşımı değiştiremiyorum. Uygulama, bu hatayı düzeltebilmem içi...

Bugün saat 18:02:11’de banka kartımdan weplay adına 2.049 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan bir işlem yapıldığını fark ettim. Ne weplay’e üye oldum ne de bu tutarda bir harcama yaptım, tamamen izinsiz bir para çekimi söz konusu. Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini...

Weplay uygulamasında 15.07.2025 tarihinde profilimi düzenlerken yaş tercihini yanlışlıkla 18 yaş altı olarak seçtim. Şu anda hesabım bu şekilde göründüğü için yaşımı uygulama içi profilden değiştiremiyorum. Uygulama, bu hatayı düzeltmem için beni müşteri hizmetleriyle görüşmeye yönlendiriyor ancak m...

Ve Play mobil uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde 168 saatlik cihaz banı aldı. Uygulamada hangi durumlarda ban verilebileceğini biliyorum; ancak bu sebeplerin hiçbirini gerçekleştirmediğim halde, buna rağmen tüm hesaplarım cihaz banı aldı. Herhangi bir hile, uygu...

Weplay hesabımda (kullanıcı numaram: 47613343) uzun süredir altın satın alma işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil ödeme yöntemiyle defalarca denememe rağmen, her seferinde “Ödeme işlemlerinizde olağan dışı bir etkinlik tespit edildiğinden, yükleme işleminiz kısıtlanmıştır. Lütfen müşteri hizmetleriyle...

16 Kasım tarihinde, Play uygulamasında 'l***' kullanıcı adlı hesabıma giriş yapamadım. Görünüşe göre birisi beni haksız yere şikayet etmiş ve hesabım kalıcı olarak banlanmış. Hesabıma erişmeye çalıştığımda hata mesajı alıyor ve giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak Play müşteri hizmetleriyle il...

Weplay hesabım (Kullanıcı ıd: 28177413) hiçbir gerekçe gösterilmeden banlandı ve 15 Kasım 2025’ten bu yana giriş yapamıyorum. Hesabım numara üzerinden bağlıydı ve Mardin Artuklu’da kullanıyordum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Hesabımda topla...

Redmi marka telefonumda kullandığım Weplay hesabım (kullanıcı adım: m***), dün gece uygulamaya giriş yaptıktan sonra banlandı. Hesabıma giriş yaparken herhangi bir uyarı veya açıklama almadım, sadece hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımda herhangi bir uygunsuz davranışta bulunmadım ve uygulama iç...

Weplay Plus hesabım yaklaşık 3 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden yasaklandı. Hesabımın neden kapatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Hesabımda herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu durum ilk kez ba...

13 Kasım 2025 tarihinde, ve Play VR oyununda hiçbir sebep gösterilmeden hesabım (kullanıcı numaram: 204789923) banlandı. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi ve her seferinde neden banlandığıma dair bir açıklama yapılmadı ve bir uyarı gelmedi Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen h...

12 Kasım tarihinde, weplay uygulamasında kullandığım Android cihazım ve hesabım herhangi bir gerekçe olmadan banlandı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, kural ihlali yaptığım gerekçesiyle artık oyuna devam edemeyeceğimi belirten bir mesajla karşılaştım. Ancak yaklaşık bir haftadır oyuna bile giri...

Weplay oyun sohbet uygulamasında kullandığım 32733477 numaralı hesabım yaklaşık 9-10 ay önce hiçbir sebep belirtilmeden banlandı. Hesabımı her zaman kurallara uygun ve normal şekilde kullandım, herhangi bir teknik sorun veya olağan dışı bir durum da yaşamadım. Banlanma gerekçesiyle ilgili bana herha...

10 Kasım tarihinde ve Play platformunda hesabıma 30.000 altın yatırdım ve bu yatırımı özellikle “Dönme Dolap” özelliğini açmak için gerçekleştirdim. Ancak yatırım işlemi başarılı bir şekilde tamamlanmasına rağmen, dönme dolabım açılmadı ve bu özelliğe erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı ıd numaram: 89...

Weplay’de bugün Android uygulaması üzerinden hesap açmaya çalıştım. Doğum yılımı 2005 olarak girdiğim halde, sistem “Yaşınız uygun değil” uyarısı veriyor ve hesap açmama izin vermiyor. Farklı e-posta adresiyle de denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime ...

19 Mayıs tarihinde Weplay mobil oyun uygulamasındaki hesabım (ıd: 68152651) ve cihazım, hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak engellendi. Uygulama veya e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve neden banlandığımı anlayamıyorum. Konu hakkında Weplay müşteri hizmetleriyle ilet...