WePlay müşteri hizmetleri

Ve Play hesabımı hem e-posta adresime hem de telefon numarama bağlı olarak kullanıyordum. Kısa süre önce telefon numaramı kaybettim ve numarama erişimim olmadığı için hesabımı geri alamıyorum. E-posta adresimle de giriş yapamıyorum ve bu nedenle 5 gündür hesabıma erişemiyorum. Ve Play müşteri hizme...

Xiaomi Mi 13 Ultra model telefonumda Türk Telekom hattıma 08.02.2026 tarihinden beri WePlay uygulamasına giriş yaparken doğrulama kodu sorunu yaşıyorum. “【3003】 Bu telefon numarası daha fazla doğrulama kodu alamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle WePlay hesabıma giriş yapamıyorum. Hattımd...

Weplay oyununda yaklaşık 6 aydır aktif olarak oynuyorum ve günümün büyük bir kısmını oyunda, ailede geçiriyorum. Neredeyse her hafta düzenli olarak yükleme yapıyorum. Buna rağmen oyundaki dönme dolabım hala aktifleşmedi. Oyunda cazibe seviyesi benden daha düşük olan ve sadece tek bir yükleme yapan ...

Weplay sisteminde yapılan son güncelleme dünden beri hesabıma tanımlanmıyor ve güncelleme bir türlü sisteme işlemiyor. Defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve hesabım güncel hale gelmedi. Hesap bilgilerim Weplay sisteminde 5745**36 ıd numarasıyla kayıtlı. Şu ana kadar bu konuyla ...

WePlay üzerinde kayıtlı Y**** E*** K*** adına açılmış oyun hesabımda, bilgim ve iznim olmadan uzun bir süre boyunca para yüklemesi yapılmıştır. 2023 ile 2026 yılları arasında Ziraat Bankası ve Vodafone Mobil üzerinden, benim haberim olmadan yaklaşık 50–55 bin TL civarında işlem gerçekleştirildiğini ...

Weplay hesabımda doğum tarihimi doğrulama ekranında yaklaşık 1 haftadır hata alıyorum. Ekranda sürekli hata veriyor ve bu nedenle hesabıma/uygulamaya erişemiyorum. Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle de görüşemedim çünkü sistem hata verdiği için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum hem hesabı...

Ve Play oyununda yaklaşık 3 aydır oyun içi satın alım yapamıyorum. 47 TL karşılığında 600 altın almak istediğimde banka kartımla ödeme ekranına geliyorum ancak işlem sırasında kartım reddedildi hatası alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her se...

Weplay mobil hesabım hiçbir şekilde net bir gerekçe belirtilmeden iki kez yasaklandı. İlk olarak hesabım banlandı, bir süre sonra yasak kalktı ancak üzerinden sadece 3–4 saat geçtikten sonra hesabım tekrar yasaklandı. Son yasaklanma yaklaşık 20 dakika önce gerçekleşti ve o zamandan beri hesabıma eri...

Ve Play üzerinden bugün saat 17.00 civarında Papara kartımla 10k coin yüklemesi yaptım. Kartımdan yaklaşık 619 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dekont/bilgilendirme geldi ne de oyun hesabıma 10k coin yüklendi. İşlem yaptığım oyun içi hesabımın numarası 63156901’dir. Da...

Weplay üzerinden Tek ve Jackaro oyunları için bugün iki adet kırmızı zarf satın aldım. Toplamda biri 617 TL, diğeri 250 TL olmak üzere ciddi bir harcama yaptım. Ancak satın almama rağmen kırmızı zarfları kimseye gönderemiyorum, dönme dolaba giremiyorum ve oyunları oynayamıyorum. Weplay hesabıma And...

Weplay üzerinden aldığım “dönme dolap – altın 70k” hizmeti için yaklaşık 1–2 hafta önce faturam üzerinden ödeme yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hizmetim aktif edilmedi. Ödediğim halde dönme dolabın hiç açılmaması ve kullanım sağlayamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu sorunla i...

WePlay uygulamasındaki hesabım, hiçbir şekilde uyarı almadan ve geçmişte kural ihlali yapmamış olmama rağmen, dün “küçük yaştakileri tehlikeye düşürecek” şeklinde son derece ağır bir gerekçeyle banlandı ve yaklaşık 17 saattir hesabıma erişemiyorum. Profilimde yaşımla ilgili yanlış veya yanıltıcı her...

Weplay uygulamasındaki hesabım hiçbir şekilde uyarı almadan, dün itibarıyla “küçük yaştakileri tehlikeye düşürecek” şeklinde bir gerekçeyle banlandı ve yaklaşık 17 saattir hesabıma erişemiyorum. Profilimde yaşımla ilgili yanlış bir bilgi yokken, bu şekilde ağır bir ithamla hesabımın kapatılması beni...

Ve Play isimli oyun sitesine iki gündür para yatırma konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda üç kez para yükleme işlemi yaptım, birinde 145 TL, diğer iki işlemde ise 48’er tl olmak üzere kart bilgilerimi girerek ödeme yaptım. Ödemelerim kartımdan başarıyla çekildi, hatta her işlem için onay SM...

Weplay uygulamasındaki 46518887 ID’li hesabıma iki kez jeton yüklemesi için mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptım, ancak her iki işlemde de jetonlarım hesabıma aktarılmadı. İlk olarak 15 Ağustos’ta saat 11.50 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 192 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme ...

Weplay oyun sitesinde yaş tercihimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımı ilk açtığımda yaş tercihim 18+ olarak ayarlıydı. Ancak oyunu bir süre önce silip daha sonra yeniden yüklediğimde, hesabıma girdiğimde yaşımın değiştirilmiş olduğunu fark ettim ve artık reşit değil olarak g...

Wplay uygulamasındaki oyun hesabım yaklaşık beş haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden banlandı ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Hesap ismim “Pembe rüya”dır. Tarafıma ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçb...

Weplay uygulamasında 32117293 ID numaralı hesabım, 4 Aralık gecesi saat 01.00 civarında yaşanan bir olay sonrası haksız yere banlandı. O gece sohbet odama giren birkaç kişi, beni tehdit ederek hesabımı ele geçirmeye çalıştı. Ardından ailemi arayıp farklı numaralardan WhatsApp üzerinden tehdit mesajl...

Weplay uygulamasını Android telefonum üzerinden kullanıyorum. 14.07.2025 tarihinde profilimi düzenlerken yaş tercihimi yanlışlıkla 18 yaş altı olarak seçtim. Bu seçimden sonra yaş bilgim 18 yaş altı göründüğü için uygulama içi profilden yaşımı değiştiremiyorum. Uygulama, bu hatayı düzeltebilmem içi...

Bugün saat 18:02:11’de banka kartımdan weplay adına 2.049 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan bir işlem yapıldığını fark ettim. Ne weplay’e üye oldum ne de bu tutarda bir harcama yaptım, tamamen izinsiz bir para çekimi söz konusu. Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini...

Weplay uygulamasında 15.07.2025 tarihinde profilimi düzenlerken yaş tercihini yanlışlıkla 18 yaş altı olarak seçtim. Şu anda hesabım bu şekilde göründüğü için yaşımı uygulama içi profilden değiştiremiyorum. Uygulama, bu hatayı düzeltmem için beni müşteri hizmetleriyle görüşmeye yönlendiriyor ancak m...

Ve Play mobil uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde 168 saatlik cihaz banı aldı. Uygulamada hangi durumlarda ban verilebileceğini biliyorum; ancak bu sebeplerin hiçbirini gerçekleştirmediğim halde, buna rağmen tüm hesaplarım cihaz banı aldı. Herhangi bir hile, uygu...