Eski Telefon Numarası Nedeniyle Weplay Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Weplay uygulamasında iOS işletim sistemli telefonumda kullandığım, 0530 401 2485 numarasına bağlı hesabıma yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu hatta hiçbir erişimim olmadığı için kodu alamıyor, hesabıma giremiyorum. Bu hesaba en son 2026 Mayıs ayında giriş yapabildim.

Söz konusu hesabımda zaman zaman yükleme yapıyor, uygulamadaki hediye paketlerinden özellikle 40 TL’lik küçük tutarlı paketlerden satın alımlar yapıyordum. Erişim sağlayamadığım hesabımın ID bilgisi 30736182’dir. Eski numarama bağlı bu hesaptaki bakiyemin ve haklarımın yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum ve şu anda bu hesaba ve içindeki haklarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Uygulama içinden, talimatlar doğrultusunda defalarca geri bildirim gönderdim; ayrıca e-posta yoluyla da Weplay destek ekibine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişim hâlâ açılmadı. Eski telefon numarama erişimim tamamen kapandığı için güvenlik teyidinin farklı bir yöntemle yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak hesabımın gerçek sahibi olduğumun teyit edilmesini ve yeni telefon numaram olan 0530 409 6596 üzerinden doğrulama yapılarak hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.