Weplay'de Keyfi Banlar Ve Para Odaklı Oyun Politikası Şikayeti

Weplay uygulamasını uzun süredir kullanan ve oyun içi kurallara dikkat eden bir oyuncuyum. Ancak platformda özellikle yüksek seviyeli ve çok para harcayan bazı oyuncuların, kendilerini ayrıcalıklı görerek diğer oyuncular üzerinde baskı kurmasına ve bunun sonucunda haksız banlar verilmesine maruz kalıyorum. Hiçbir küfür, hakaret veya kural ihlali yapmadığım halde bu kişiler oyun sırasında açıkça “Seni bekle, seni banlatacağım” şeklinde tehditlerde bulunuyor ve bir süre sonra gerçekten hesabıma süreli ban uygulanıyor.

Bu durum yeni değil, uzun süredir benzer haksızlıkları yaşıyorum. Yakın zamanda yine benzer şekilde, yüksek seviyeli bir oyuncunun raporları sonrasında hiçbir somut inceleme yapılmadan hesabıma süreli ban verildi. Aynı oyunda küfür eden, hakaret eden veya baskıcı davranan bu kişiler banlanmazken, sessizce oyun oynamaya çalışan bizler hedef alınıyoruz. Oysa biz de bu oyunun oyuncusuyuz ve az da olsa para yatıran, emek harcayan kişileriz. Buna rağmen oyun özgürlüğümüz keyfi kararlarla elimizden alınıyor.

Burada asıl rahatsız olduğum nokta, sanki oyunda söz sahibi olmanın tek yolunun yüksek miktarda para harcamakmış gibi bir izlenim oluşmasıdır. Ben belirli ölçüde para yatırıyorum ama hiç para yatırmayan ya da maddi imkanı olmayan oyuncular ne olacak, onların sesi kim tarafından duyulacak, onların yaşadığı haksızlıklar nasıl çözülecek? Sadece çok para harcayanların isteklerinin dikkate alındığı bir ortamda, geri kalan oyuncuların değersiz görülmesi son derece adaletsizdir.

Sorunu defalarca uygulama içi destek bölümünden ilettim, Instagram üzerinden yazdım, e-posta gönderdim; ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da her seferinde kopyala-yapıştır “İtirazınız reddedildi” tarzı kalıplaşmış yanıtlarla geçiştirildim. Kimse gerçekten ne yaşadığımızı dinlemiyor, detaylı inceleme yapmıyor, oyuncularla insan gibi iletişim kurmuyor.

Weplay’den beklentim, başından beri süregelen bu keyfi ve adaletsiz ban sisteminin acilen denetlenmesi, yalnızca yüksek seviye veya çok para harcayan oyuncuların şikayetleriyle hareket edilen bir yapıdan vazgeçilmesi ve tüm oyuncuların eşit, adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesidir. Ayrıca destek bölümünde görev yapan müşteri temsilcilerinin de ciddi şekilde denetlenmesini, işini yapmayacaksa ya da oyuncuların derdiyle ilgilenmeyecekse bu pozisyonda tutulmamalarını istiyorum. Oyuncuları önemsemeyen, üstünkörü cevap veren personel yerine, gerçekten sorumluluk alan ve oyunculara değer veren bir müşteri hizmetleri ve destek sistemi talep ediyorum.