Weplay Cihaz Banının Açıklama Ve Gözden Geçirme Talebi

Weplay uygulamasını telefonumdan kullanırken hiçbir uyarı almadan bir anda cihaz banı yedim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, topluluk kurallarını ihlal ettiğim ve paylaşımlarımın sosyal ortam refahını ciddi şekilde etkilediği gerekçesiyle hesabımın yasaklandığına dair bir uyarı çıkıyor. Ancak neyi ihlal ettiğim, hangi paylaşımımın sorun olduğu veya tam olarak hangi kuralı çiğnediğim konusunda bana hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu nedenle tamamen haksız yere banlandığımı düşünüyorum.

Uygulama içindeki destek kısmından bu karara itiraz ettim ve cihaz banının kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen talebim sadece “reddedildi” şeklinde yanıtlanıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve yeniden gözden geçirme imkanı da sunulmuyor. Bu durum hem adaletsiz hem de kullanıcıyı tamamen bilgisiz bırakan bir süreç haline geliyor.

Weplay’den, hesabıma ve cihazıma uygulanan ban kararının hangi somut gerekçelere dayandığını açıkça yazılı olarak paylaşmalarını ve haksız bir işlem varsa cihaz banımın kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse hesabımın tüm geçmiş işlemlerinin tekrar incelenmesini, gerçekten bir ihlal varsa da bunun açıkça belirtilmesini ve buna göre bir çözüm sunulmasını istiyorum. İncelenmesini kolaylaştırmak için Weplay kullanıcı ıd numaramı da buraya ekliyorum: 2577580119.