Ve Play'de Sebepsiz Banlar Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ve Play isimli mobil oyunda üç adet hesabım bulunuyor ve son dönemde herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sürekli ve topluca ban yiyorum. Sadece tek bir hesabımla oyuna giriş yapmama rağmen, hiçbirini kullanmadığım diğer iki hesabımın da aynı anda sebepsiz şekilde banlandığını gördüm.

Oyundan atıldığımda sistem, genel ifadelerle “hak ihlali” gibi bir gerekçe gösteriyor ancak bana neyle suçlandığımı, hangi işlemin kural ihlali sayıldığını hiçbir şekilde açıklamıyor. Detaylı bir kayıt, tarih, işlem bilgisi veya somut bir kanıt sunulmuyor; bu yüzden neden ban yediğimi bilemiyorum.

Uygulama içinden defalarca itiraz ettim ve ban kararının incelenmesini, bana somut bir kanıt veya en azından net bir açıklama verilmesini talep ettim. Buna rağmen itirazlarım kanıt sunulmadan, sadece genel ifadelerle reddediliyor ve problemim çözümsüz bırakılıyor.

Ve Play yönetiminden, hesaplarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere verildiğine inandığım banların kaldırılmasını ve hangi somut gerekçelerle işlem yapıldığının açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için incelemelerin daha şeffaf ve adil yapılmasını talep ediyorum.