Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ZEPETO Logo

ZEPETO

ZEPETO Logo
ZEPETO

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde ZEPETO tarafında öne çıkan konu hesap yasaklamaları olarak beliriyor; şikayetçilerin kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarının kapatıldığını veya cihaz banı uygulandığını belirttikleri görülüyor. Bunu %16 payla hesap giriş sorunları takip ediyor; şikayetçilerin 'hesap bulunamadı' veya 'geçici kilitlenme' uyarıları nedeniyle erişim sağlayamadıkları bildiriliyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%50) ve arızaların giderilmesi (%50) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Yağmur

    Desteğiniz ve ilginiz için teşekkürler

  • Mislina

    Zepeto şirketine gerçekten çok teşekkür ederim banim acildi bir daha kuralları ihlal etmeyeceğim 🥳

  • Biri

    Hesabım kalıcı olarak askıya alınmıştı. Suçsuz olduğumu anladıkları ve hesabımı yeniden açtıkları için Zepeto ekibine teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Yasaklamaları ve Moderasyon Süreçleri

  • Haksız ban bildirimleri: 15 şikayette hiçbir kural ihlali yapılmadığı halde hesapların 'sebepsiz yere' kapatıldığı veya cihaz banı uygulandığı belirtiliyor.

Hesap Erişimi ve Güvenlik Sorunları

  • Giriş hataları: 6 şikayette 'hesap bulunamadı' uyarısı alındığı veya şifre bilinmediği için erişim sağlanamadığı bildiriliyor.
  • Hesap ele geçirme: 5 şikayette e-posta adreslerinin değiştirilerek hesapların üçüncü kişilerce ele geçirildiği aktarılıyor.

Ödeme ve Finansal İşlemler

  • İzinsiz çekimler: 3 şikayette onay verilmediği halde kartlardan 400 TL ile 1.700 TL arasında tutarlarda çekim yapıldığı belirtiliyor.

Teknik ve Mekanik Hatalar

  • Oyun mekaniği hataları: 3 şikayette takipçi sayılarının yanlış göründüğü veya tamamlanan parkurların ödüllerinin tanımlanmadığı bildiriliyor.
  • Uygulama hataları: 2 şikayette 'veri yüklenemiyor' ve 'bağlantı hatası' nedeniyle uygulamaya giriş yapılamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

91 şikayet
Sonuçlarda ara...

Zepeto Hesabı Çalındı Ve Hızlı Geri Dönüş Talebi

7

Android telefonumdan uzun süredir aktif olarak kullandığım Zepeto hesabım izinsiz olarak başkasının eline geçti. Kullanı...

Zepeto Hesabımda Haksız Kısıtlama Ve Açıklama Talebi

21

Zepeto uygulamasında kullandığım hesabıma, taciz ve zorbalık gerekçesiyle 19.10.2026 tarihine kadar kısıtlama getirildi....

Zepeto Uygulamasında Haksız Ban Ve Tehdit

159

Zepeto adlı uygulamada yaklaşık 2 gün önce yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada Bade. 9 kullanıcı adıyl...

Zepeto Hesabına Erişemiyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

65

ZEPETO uygulamasındaki @wendy. 000 kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık bir yıldır erişemiyorum. Hesabın gerçek sahibi olduğ...

Hesabım İzinsiz Kullanıldı Ve Erişim Engellendi

44

Zepeto uygulamasında iPhone cihazımdan kullandığım “sudennie_miis” kullanıcı adlı hesabım bir süre önce çalındı. Hesabı ...

Zepeto Oyunu Haksız Ban Ve Tehdit Şikayeti

182

Zepeto oyununda arkadaşlarımla birlikte oyun oynarken bir kullanıcıyla sorun yaşadım. Oyunda ondan yerimden kalkmasını i...

İzinsiz Oyun Harcaması Sonrası Kart Bakiyesi Düşüşü

129

Zepota üzerinden bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekimi gerçekleştiği için şikayetçiyim. Bugün saat 18.00 civarı...

Zepeto’da Şaka Nedeniyle Kalıcı Ban Ve 6000 TL Harcama Mağduriyeti

158

Zepeto oyununda ~tuna~ kullanıcı adlı hesabım hiçbir şekilde kötü niyetim olmamasına rağmen kalıcı olarak banlandı. Oyun...

Zepeto Uygulamasına Girişte Sürekli Bağlantı Hatası Ve Giriş Yapamama

98

"Yakın zamanda Zepeto uygulamasında yaşadığım bağlantı hatasıyla ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Dün itibarıyla sorun tamamen çözüldü ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Şikayetvar üzerinden süreci ifade etme ve durumu net şekilde anlatmamda yardımcı olan asistan desteği sayesinde marka ile yaşadığım durumu daha rahat aktarabildim. Sorunumun çözüldüğünü ve şu an için herhangi bir problem yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin çözülmüş olmasından memnunum ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum."

Zepeto Uygulamasına Girişte Sürekli Bağlantı Hatası Ve Giriş Yapamama

Öne ÇıkanKonular

Zepeto Facebook Girişi Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

70

Zepeto hesabıma Facebook ile giriş yapamıyorum. “beatifulzuha_love” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 2 gündür her giriş ...

Çözüldü
21

"Hesabım kalıcı olarak askıya alınmıştı. Suçsuz olduğumu anladıkları ve hesabımı yeniden açtıkları için Zepeto ekibine teşekkür ederim."

Biri şikayetini yayından kaldırdı

Zepeto Etkinliği Kazandığım 10.000 Elmas Hesaba Yüklenmedi

79

Zepeto uygulamasında katıldığım bir etkinlikten elmas ödülü kazanmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde elmas tanımlanmadı....

Zepeto Etkinliği Kazandığım 10.000 Elmas Hesaba Yüklenmedi

Zepeto Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve E-posta Değişikliği

102

Zepeto hesabıma e‑posta adresim ile giriş yapıyordum ve 16 Haziran günü yaklaşık 4–5 saat önce hesabımın çalındığını far...

Zepeto Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve E-posta Değişikliği

Zepeto Zem Kazanma İle İlgili Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

241

Zepeto üzerinden oynadığım Jumpmanster isimli parkur oyununda zem kazanma ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunda p...

Zepeto’da Haksız Ban Ve Acil Kaldırma İsteği

157

Zepeto uygulamasını Redmi 14 cihazımda kullanıyorum ve hiçbir kural ihlali yaptığım halde yaklaşık 1 haftadır hesabıma h...

Zepeto Uygulamasında Veri Yüklenemiyor Hatası Tabletimde Çözülmeli

237

Lenovo Android tabletimde yaklaşık 2 yıldır Zepeto uygulamasında hiçbir oyuna giremiyorum. Herhangi bir oyuna girmeye ça...

Zepeto Uygulamasında Veri Yüklenemiyor Hatası Tabletimde Çözülmeli

Zepeto Premium Üyeliği Ödendi Ama Aktif Edilmedi

109

Google Play Store üzerinden Zepeto uygulamasına ait 384 TL değerinde Premium abonelik paketini mobil operatörüm üzerinde...

Zepeto Hesabım Açıklamasız Yasaklandı

177

Zepeto uygulamasında “belinay. 81” kullanıcı adlı hesabım dün sabah hiçbir gerekçe olmadan, hiçbir kural ihlali yapmadığ...

Zepeto Hesabım Haksız Şekilde Banlandı İnceleme Talebi

261

Zepeto uygulamasında @_ogg. A***_ adlı hesabım 04.04.2026 tarihinde, 09.05.2026 tarihine kadar geçerli olmak üzere “dola...

Telefon Sıfırlandıktan Sonra Zepeto Eski Hesabım Erişilemiyor

171

Zepeto uygulamasında yer alan 🌟 Z***** A****** 🌟 adlı hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Telefonum sıfırlandıkt...

Zepeto Hesabım Haksız Şekilde Engellendi

189

Android cihazımda uzun süredir emek vererek kullandığım Zepeto hesabım yaklaşık 4 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden ya...