Hesap Yasaklamaları ve Moderasyon Süreçleri
- Haksız ban bildirimleri: 15 şikayette hiçbir kural ihlali yapılmadığı halde hesapların 'sebepsiz yere' kapatıldığı veya cihaz banı uygulandığı belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisinde ZEPETO tarafında öne çıkan konu hesap yasaklamaları olarak beliriyor; şikayetçilerin kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarının kapatıldığını veya cihaz banı uygulandığını belirttikleri görülüyor. Bunu %16 payla hesap giriş sorunları takip ediyor; şikayetçilerin 'hesap bulunamadı' veya 'geçici kilitlenme' uyarıları nedeniyle erişim sağlayamadıkları bildiriliyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%50) ve arızaların giderilmesi (%50) izleniyor.
Android telefonumdan uzun süredir aktif olarak kullandığım Zepeto hesabım izinsiz olarak başkasının eline geçti. Kullanı...cı adım @sadece. Ce. M*** hesabıma artık erişemiyorum ve hesabım çalındı. Yıllardır emek vererek geliştirdiğim bu hesabıma bağlı tüm birikimim, içeriklerim ve arkadaş çevrem şu an
Kardeşimin zepeto hesabına 27 Ekim 2026 Salı gününden bu yana telefon ve tablet üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyor...uz. Her denememizde, olağan dışı giriş etkinliği algılandığı ve hesabın güvenlik nedeniyle geçici olarak kilitlendiği yönünde bir uyarı çıkıyor ve hesap tamamen kullanılamaz durumd
Zepeto uygulamasında kullandığım hesabıma, taciz ve zorbalık gerekçesiyle 19.10.2026 tarihine kadar kısıtlama getirildi.... Uygulamayı kullanırken kesinlikle kimseye hakaret, küfür ya da zorbalık içeren bir davranışta bulunmadım. Hatta bu uyarı geldiğinde okuldaydım ve herhangi bir odada ya da etkinlik
Zepeto adlı uygulamada yaklaşık 2 gün önce yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada Bade. 9 kullanıcı adıyl...a oynuyorum. Dağ evi konseptli bir alanda kendi hâlimde otururken tanımadığım bir kullanıcı oyuna girip bana hakaret ve tehdit içeren sözler söyledi. “Sen hayırdır, oturuyorum bura
ZEPETO uygulamasındaki @wendy. 000 kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık bir yıldır erişemiyorum. Hesabın gerçek sahibi olduğ...umu kanıtlamak için Google Play üzerinden yaptığım harcamalara ait resmi faturaları ve GPA işlem kodlarımı içeren üç adet satın alma dekontunu Gmail üzerinden ZEPETO destek ekibine
Zepeto uygulamasında iPhone cihazımdan kullandığım “sudennie_miis” kullanıcı adlı hesabım bir süre önce çalındı. Hesabı ...ele geçiren kişi bilgim ve onayım olmadan uygunsuz fotoğraflar paylaşmış. Daha sonra hesabımı geri alabildim ancak bu olayın ardından hesabıma erişim engeli uygulandı. Yaklaşık ol
Zepeto oyununda arkadaşlarımla birlikte oyun oynarken bir kullanıcıyla sorun yaşadım. Oyunda ondan yerimden kalkmasını i...stedim, daha sonra bu kişi benimle tartışmaya başladı, beni tehdit etti ve ardından önce arkadaşımın, sonra da benim hesabımı banlattı. Herhangi bir hakaret veya kötü söz kullanma
Zepota üzerinden bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekimi gerçekleştiği için şikayetçiyim. Bugün saat 18.00 civarı...nda kartımda 2.200 TL bulunurken hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin 500 TL’ye düştüğünü fark ettim. İşlem banka uygulamamda oyun/uygulama içi harcama olarak görünüyor ve bu harca
Zepeto oyununda ~tuna~ kullanıcı adlı hesabım hiçbir şekilde kötü niyetim olmamasına rağmen kalıcı olarak banlandı. Oyun...da sadece arkadaşıma şaka amaçlı mayo giydiğim için hesabımın kapatıldığını düşünüyorum. Herhangi bir hakaret, küfür, taciz ya da kural ihlali yapmadım. Bu hesaba bugüne kadar yak
"Yakın zamanda Zepeto uygulamasında yaşadığım bağlantı hatasıyla ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Dün itibarıyla sorun tamamen çözüldü ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Şikayetvar üzerinden süreci ifade etme ve durumu net şekilde anlatmamda yardımcı olan asistan desteği sayesinde marka ile yaşadığım durumu daha rahat aktarabildim. Sorunumun çözüldüğünü ve şu an için herhangi bir problem yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin çözülmüş olmasından memnunum ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum."

Zepeto hesabıma Facebook ile giriş yapamıyorum. “beatifulzuha_love” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 2 gündür her giriş ...denememde “Giriş Hatası Bilgisi” uyarısı geliyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Uygulamayı kapatıp açmama ve tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata sürekli karşıma çıkı
"Hesabım kalıcı olarak askıya alınmıştı. Suçsuz olduğumu anladıkları ve hesabımı yeniden açtıkları için Zepeto ekibine teşekkür ederim."
Hesabımda canlı yayın açmak istiyorum ancak bu özellik bana tanımlanmadı. Canlı yayın açmak için gerekli olan tüm kurall...ara uyuyorum (1.3k takipçim var, yaş sınırı ve diğer topluluk kurallarına tamamen uyumluyum). Şartları karşılamama rağmen bu özelliğe erişememem çok saçma ve haksızca bir durum. He

Zepeto uygulamasında katıldığım bir etkinlikten elmas ödülü kazanmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde elmas tanımlanmadı.... Etkinliğin adını hatırlamıyorum ancak etkinlik sonunda yaklaşık 10.000 elmas almam gerekiyordu ve o günden beri bekliyorum, yine de elmaslarım gelmedi. Etkinlik tamamlanmasına ve

Zepeto hesabıma e‑posta adresim ile giriş yapıyordum ve 16 Haziran günü yaklaşık 4–5 saat önce hesabımın çalındığını far...k ettim. Hesabıma iznim olmadan girilerek e‑posta adresim değiştirilmiş ve artık kendi e‑postamla giriş yapamıyorum. Henüz Zepeto destek ekibiyle iletişime geçmedim. Hesabımda mad

Zepeto üzerinden oynadığım Jumpmanster isimli parkur oyununda zem kazanma ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunda p...arkurları defalarca başarıyla bitirmeme rağmen, karşılığında verilmesi gereken zemler hesabıma hiç tanımlanmıyor. Zem kazanmak zaten zorlayıcıyken, parkuru tamamladığım halde hiçbi
Zepeto uygulamasını Redmi 14 cihazımda kullanıyorum ve hiçbir kural ihlali yaptığım halde yaklaşık 1 haftadır hesabıma h...aksız yere ban uygulanmış durumda. Uygulamayı açmaya çalıştığımda hesabım açılmıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Hesap adım 🫀🤍Emine🤍🫀 şeklindedir. Herhangi bir uygun
Lenovo Android tabletimde yaklaşık 2 yıldır Zepeto uygulamasında hiçbir oyuna giremiyorum. Herhangi bir oyuna girmeye ça...lıştığımda “veri yüklenemiyor” şeklinde uyarı alıyor ve oyun açılmıyor. Bu nedenle uygulamadan tam olarak faydalanamıyorum. İnternet bağlantım ve cihazımda başka uygulamalarda böy

Google Play Store üzerinden Zepeto uygulamasına ait 384 TL değerinde Premium abonelik paketini mobil operatörüm üzerinde...n satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında hattımdan ilgili ücretin tahsil edildiğine dair onay SMS’i geldi ve tutar hattımın bakiyesinden düşüldü. Ancak ücret tahsil edilmesine
Zepeto uygulamasında “belinay. 81” kullanıcı adlı hesabım dün sabah hiçbir gerekçe olmadan, hiçbir kural ihlali yapmadığ...ım halde belirli bir tarihe kadar yasaklandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece belirli bir tarihe kadar yasaklı olduğuma dair bir ifade görüyorum, bunun dışında neden yasakla
"Zepeto şirketine gerçekten çok teşekkür ederim banim acildi bir daha kuralları ihlal etmeyeceğim 🥳"

Zepeto uygulamasında @_ogg. A***_ adlı hesabım 04.04.2026 tarihinde, 09.05.2026 tarihine kadar geçerli olmak üzere “dola...ndırıcılık ve sahtekarlık” gerekçesiyle 1 aylığına banlandı. Ancak ben kesinlikle böyle bir şey yapmadım ve kendimi bu konuda tamamen suçsuz hissediyorum. Şu ana kadar uygulama iç
Zepeto uygulamasında yer alan 🌟 Z***** A****** 🌟 adlı hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Telefonum sıfırlandıkt...an sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, sistem beni sürekli yeni hesap açma ekranına yönlendiriyor ve eski hesabımı hiçbir şekilde göremiyorum. Bu hesabımda yaklaşık 200 takipçim v
Android cihazımda uzun süredir emek vererek kullandığım Zepeto hesabım yaklaşık 4 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden ya...saklandı. Uygulamayı tamamen kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen aniden hesabıma erişimim engellendi. Bu hesapta herhangi bir para harcamasında bulunmadım ancak avatarım, ta