to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasındaki Yanıltıcı Teslimat Seçenekleri, Uzun Bekleme Ve İptal Edilemez Sipariş
Watsons mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos tarihinde 0390761912 numaralı siparişi verdim. Uygulamada “Mağazadan teslim al” ve “Mağazadan hızlı teslim al” şeklinde iki seçenek bulunuyor. İkisi de aynı anlama geliyor gibi göründüğü için hangisini seçtiğimi bile hatırlamıyorum, ancak seçtiğim seçenekle siparişim kargo ile mağazaya gönderilecekmiş ve neredeyse 1 hafta içinde gidip almam için haber verileceği söylendi.
Watsons mağazalarında zaten satılan, rafta bulunan ürünleri sipariş etmeme rağmen, siparişim bir kısmı “hazırlanıyor”, bir kısmı “hazırlığı bitti” şeklinde görünüyor ve hâlâ kargoya verilecek, teslim süresi 1 haftayı geçecek gibi duruyor. Üstelik bu durumda siparişi iptal de edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo mağazaya gittiğinde haber vereceklerini, mağazanın kendisinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem karışık ve yanıltıcı teslimat seçenekleri hem de mağazada olan ürünler için bu kadar uzun teslim süresi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimdeki ürünleri gecikmeden, doğrudan bağlı olduğum mağazadan hemen teslim almak istiyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamadaki teslimat seçeneklerinin daha açık ve yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gül Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
