Watsons Sipariş İptali Reddi Ve Hazırlanıyor Durumu

25 Temmuz’da Watsons mobil uygulaması üzerinden, mağazada olan ürünleri “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen mağaza teslimatının kapalı olduğu, ürünlerin ana depodan geleceği söylendi. Ben de bu durumda siparişimi iptal etmek istedim ancak Watsons siparişimi iptal etmiyor ve sipariş durumum günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Tüketici olarak, ürünler kargo aşamasına geçmeden önce vazgeçme ve iptal hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem sistem üzerinden hem de iletişim kanalları üzerinden iptal talebim yerine getirilmiyor, müşterinin önünü tıkayan bir yaklaşım sergileniyor. Sipariş numaram 0390589941’dir.

Twitter üzerinden Watsons müşteri hizmetleri ile de görüştüm, iptal edeceğiz denilmesine rağmen siparişim halen iptal edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada ürün fiyatı farklı web sitesinde farklı bu yüzden mağazadan teslim al yapıp internetten almak zorunda kaldım