to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasında Açıklamasız Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi
Watsons mobil uygulaması üzerinden salı günü 0390786257 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu ve ürünlerin hazırlanmasını bekliyordum. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Dün telefonuma, siparişimin iptal edildiğine ve tutarın iade edileceğine dair bir SMS geldi. Ben siparişi para iadesi için değil, ürünleri almak için verdim. Üstelik aynı ürünleri tekrar sepete eklediğimde sorunsuz şekilde yeni sipariş oluşturulabiliyor, yani stok veya benzeri bir engel olmadığı anlaşılıyor.
Durumu canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Hem siparişimin neden iptal edildiği net bir şekilde açıklanmadı hem de çözüm üretmek yerine sadece iade ve bir memnuniyet kodu teklif edildi.
Ben ürünlerimi kampanya ve fiyat koşulları bozulmadan, iptal edilen bu sipariş kapsamında göndermenizi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Safiye M. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
