to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Şampuan Siparişi İçin Hızlı Çözüm Talebi
11.08.2026 tarihinde Watsons online mağazası/mobil uygulaması üzerinden OGX markasına ait 6 adet şampuan için toplam 1.082,41 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (26.08.2026 itibarıyla) siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş numaram WTS0390785482’dir.
Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve diğer destek kanalları üzerinden muhatap bulmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderi durumunu takip etmeme rağmen siparişimin akıbeti hâlâ belirsiz durumdadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcının ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünlerimin acilen, eksiksiz şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak durumun şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Sema T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sema T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Beni biri arayabilir mi Watsons'tan konuşabileceğim biri muhatap olabileceğim biri?
Beklediğiniz için teşekkür ederim. Kontrol ettiğimde konu adına daha önce bir kayıt açılmış ve aktif görünüyor. İnceleme ve kontroller devam etmekte olup sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Bizzat sizler için notlarımızı aldım. Mümkün olan en kısa sürede de sizlere bilgi verilecektir. Bu yanıtı almayacağım bir insanla konuşabilir miyim?
