to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimin 1.617,32 TL Eksik İadesi Ve Açıklama Talebi
19.07.2026 tarihinde Watsons üzerinden 0390502042 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş tutarım 7.156,20 TL idi. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, kargo firması tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan iade sürecine alındı.
Tüm sipariş bu şekilde iade sürecine alınmasına rağmen banka hesabıma yalnızca 5.538,88 TL iade edildi ve 1.617,32 TL eksik iade yapılmış oldu. Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve siparişin Watsons/kargo kaynaklı olarak iptal edilmesine rağmen hangi gerekçeyle bu tutarın kesildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Teslim edilmeyen bir siparişte tüketiciden herhangi bir kesinti yapılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne SMS ile tarafıma bildirilen “hasarlı iade” süreci net bir biçimde açıklanmış ne de eksik iade edilen tutar hesabıma yatırılmıştır.
Eksik iade edilen 1.617,32 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu kesintinin hangi hukuki ve ticari gerekçeyle yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Kübra H. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Haftalardır kendi paramın peşinde koşturuluyorum. İade edilmesi gereken tutarı eksik yatırıp, kalan bakiyemi hâlâ ödemiyorsunuz. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı otomatik cevaplarla oyalıyorsunuz. Bu noktadan sonra yaşanan durumu basit bir ‘gecikme’ olarak değerlendirmiyorum. Müşterinin parasının eksik iade edilmesi ve haftalarca alıkonulması kabul edilemez. Kalan tutar derhal hesabıma yatırılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi başvurularımı yapacağım ve yaşadığım süreci belgeleriyle birlikte her platformda paylaşacağım. Haftalardır beni uğraştırdığınız yeter. Artık otomatik cevap değil, paramın eksiksiz iadesini istiyorum.
