to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Watsons üzerinden dün online olarak 4 adet şampuan ve 1 adet deodoranttan oluşan, toplam 375,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Herhangi bir onayım alınmadan bugün siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bu sırada ürünlerin fiyatı artmış durumdaydı. Sipariş numaram 0390101838’dir.
İptal bilgisi geldikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım. Canlı desteğe yazdığımda ise hiçbir aksiyon alınmayacağı, mağduriyetimin giderilmeyeceği ve ürünleri tekrar satın almam gerektiği söylendi. Ürünlerin fiyatı bu sırada neredeyse 3 katına çıkmışken böyle bir cevap verilmesi hem dalga geçer gibi hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Bu nedenle sadece sipariş iptalinden değil, müşteri hizmetlerinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.
Talebim, bugün geçerli olan yeni fiyatlar ile dünkü indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin müşteri hizmetleri süreci de dikkate alınarak giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Aysun B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Aysun B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hiç te dönüş yapmadılar bir de buraya yazmışlar dönüş yapıldı diye
