to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons sadakat programı kapsamında biriktirdiğim puanlarım haksız şekilde kullanıma kapatılmıştır. 23 Şubat tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, puanlarımın 6 Şubat’ta silindiği ve sistemde yalnızca 45 puanımın göründüğü söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü 22 Şubat tarihli mağaza alışverişimde kasada puanlarımın mevcut olduğu ifade edildi ve fiş üzerinde de güncel puan bakiyem açıkça görünmektedir.
Yaklaşık 600 TL’ye karşılık gelen 60.045 puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemden düşürülmüş görünmektedir. Puanlarımın silineceğine veya geçersiz olacağına dair tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi ile hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu puanlar süreli bir kampanya puanı değil, yaptığım alışverişler sonucu birikmiş, kazanılmış yasal hakkımdır.
Somut kanıt olarak 22 Şubat tarihli alışveriş fişimi saklıyorum ve gerektiğinde sunacağımı belirtmek isterim. Fiş üzerinde bakiye olarak görünen puanlarımın derhal tekrar tanımlanarak kullanımına izin verilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Teknik bir hata veya sistemsel bir sorun nedeniyle müşterinin hak ettiği puanların keyfi şekilde silinmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, ilgili fişim ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Watsons internet mağazasından 11 Kasım’da kampanyalı bir alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında Watsons kartıma 700 TL değerinde puan yükleneceği belirtildi ancak belirtilen 24 Kasım tarihinde sistemde puanlarımı göremedim ve bu nedenle kullanamadım. Durumu öğrenmek için Watsons müşteri hizmetler...
Watsons internet sitesinde gördüğüm “1.200 TL harcamaya 700 TL puan yükleme” kampanyasından yararlanmak için 03.11.2025 tarihinde üyelik açtım ve 06.11.2025 tarihinde 1.344 TL tutarındaki alışverişimi Watsons mobil uygulaması üzerinden, 5416***160 numaralı telefonuma tanımlı hesabımla gerçekleştirdi...
26 Aralık 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, 1.500 TL’lik harcamaya 500 TL puan yükleme kampanyasından faydalandım ve puanların 20 Ocak’ta yükleneceği, 24 Ocak’ta ise silineceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şek...
Watsons mağazasından belirlenmiş tarih aralığında satış danışmanının yönlendirmesiyle belirtilen limitte alışveriş yaptım 400 TL indirim hakkı kazanacağım bilgisiyle. Ve belirtilen tarih aralığı geldiğinde mağazaya gittiğimde hesabıma puanımın tanımlanmamış olduğu müşteri hizmetleriyle görüşmem söyl...
3 Şubat tarihinde Mersin Forum AVM Watsons şubesinden yaptığım alışverişte puan kullanımı sonrası Watsons kartımda ciddi bir puan hatası oluştu. Alışverişimden önce kartımda 49.032 puanım bulunuyordu. Bu alışverişte 23.983 puan kullandım ve kalan puanımın yaklaşık 25.049 olması gerekirken, şu an uy...
Yorumlar