to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Puan Hatası Negatif Bakiye Ve Kullanılamayan Puanlar
3 Şubat tarihinde Mersin Forum AVM Watsons şubesinden yaptığım alışverişte puan kullanımı sonrası Watsons kartımda ciddi bir puan hatası oluştu.
Alışverişimden önce kartımda 49.032 puanım bulunuyordu. Bu alışverişte 23.983 puan kullandım ve kalan puanımın yaklaşık 25.049 olması gerekirken, şu an uygulamada puan bakiyem -120 binlerde görünüyor. Yani sistemde açıkça bir hata var ve normalde kalması gereken puanım görünmüyor.
Ayrıca bu alışverişi yaparken hesabımdaki puanlarımın son kullanım günüydü ve bu sistem hatası nedeniyle kalan puanlarımı da kullanamıyorum. Hem mevcut puanlarım silinmiş gibi görünüyor hem de eksi bakiyede olduğum için hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum.
Konu hakkında hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve puan bakiyem düzeltilmedi. Kullanmadığım, hatta eksiye düşmesi imkansız olan bir puan borcu varmış gibi yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Watsons’tan, ilgili alışverişimin ve puan hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek puan bakiyemin doğru şekilde düzeltilmesini, son kullanım tarihi gelen puanlarımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şule İzel S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şule İzel S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
İstenilen görselleri ilettim dönüş bekliyorum
