Watsons Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

14.06.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Watsons mağazasından her zaman aldığım Watsons marka kuru şampuandan iki adet satın aldım. Ürünlerden birinde sıkma esnasında sadece su geldi, ürünün içinde pudra yoktu. Bunun üzerine birkaç gün içinde mağazaya giderek durumu anlattım, üründe sorun olduğunu belirttim.

Kasadaki personel, ben değişim ya da iade gibi net bir talepte bile bulunmamışken, konuşmayı adeta boğazıma tıkayıp sert bir şekilde bu ürünleri mağazaya getirmemem gerektiğini, WhatsApp destek hattına yazmam gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bunu ifade ederken kullandığı üslup son derece kaba ve terbiyesizceydi. O sırada kasada bulunan diğer personel F**** Hanım da olaya şahit olmuştu ve bahsi geçen çalışanın ismini kendisi bilecektir.

Ürün bedeli çok yüksek bir tutar olmadığı için artık o ürünü çöpe atmayı ve Watsons’tan bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Burada asıl rahatsız olduğum konu, yaşanan ürün sorunundan çok, mağaza personelinin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve ilgisiz tavırdır. Tekira mağazasından alışveriş yapan müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için, ilgili personel davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.