Watsons Mağazasında Çocuklu Müşteriye Saygısız Tavır Ve Takipçi Gözetim

10 Nisan günü saat 13.00–14.00 aralığında Tekirdağ Tekira AVM içindeki Watsons mağazasında, 2 yaşındaki oğlumla birlikte alışveriş yaparken mağaza personelinin son derece saygısız ve anlayışsız tavırlarıyla karşılaştım. Küçük bir çocukla alışveriş yapmanın zorluğunu tahmin edersiniz; ben de zaten sürekli uyarıda bulunup eline bir şey aldığında izin vermiyor, alacağım ürünü sadece oyalansın diye eline veriyordum. Bu sırada yanımda bir çalışan vardı ve ürünleri birlikte seçiyorduk.

Oğlum bir anda koşup mağaza kapısının önüne doğru çıktı. Ben de çalışan yanımdayken hemen oğlumu aldım ve mağazaya geri girdim. Tam bu esnada çalışan, yüzüme ters ve anlamsız bir ifadeyle, sert bir şekilde “ürünle dışarı çıkılması yasak” dedi. Bahsettiği kişi 2 yaşında bir çocuk ve ben zaten yanındayım. Bu yaklaşım beni hem anne olarak hem müşteri olarak kırdı. Ardından ürünleri almak üzere kasaya doğru giderken başıma adeta bir çalışan “dikip” peşimden takip etmesi beni daha da rahatsız etti ve kendimi mağazada istenmeyen biri gibi hissettim.

Ben, özellikle çocuk konusunda daha hassas ve insani duygular taşıyan personellerle çalışılmasını, çalışanların bu tarz durumlarda daha anlayışlı, saygılı ve iletişimi düzgün bir şekilde yönetebilmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Çocuğuma karşı yapılan bu saygısız tutumu, bana yapılandan çok daha büyük ve üzücü bulduğumu özellikle belirtmek isterim.