Etiket Sökülmesi Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Şikayeti

24 Ağustos 2026 günü saat 13.30 civarında Yenişehir Mahallesi Osmanlı Bulvarı’ndaki Watsons mağazasına Oral - B diş fırçası başlığı almak için gittim. Bir gece önce Watsons’ın online mağazasında bu ürünü yaklaşık 460 TL civarında görmüş, ertesi gün mağazadan alırım diye internetten almamıştım. Mağazada da rafta yine 400’lü bir etiket fiyatı gördüm ve bu fiyata güvenerek üründen iki adet alıp kasaya gittim.

Kasada görevli, arka tarafta 9’lu paketin 1500 TL ile daha uygun olduğunu söyleyince önce 4’lü olanların daha mantıklı olduğunu belirttim. Ürün kasadan geçirildiğinde ise yaklaşık 800 TL civarı bir fiyat çıktı ve bana rafta gördüğüm etiketin iki’li ürün için olduğunu, 4’lülerin bu fiyatta olduğunu söylediler. Ben de internette de bu fiyatı gördüğümü söyledim. Görevli, online fiyatın değişiklik gösterebileceğini ifade edince o anda almaktan vazgeçtiğimi söyledim. Hemen orada online mağazaya baktığımda fiyatın 800’lü bir rakama çıktığını, büyük ihtimalle zam geldiğini gördüm ve “neyse” diyerek 9’lu paketi alıp çıktım.

Daha sonra çalışan hanımefendinin (muhtemelen mağaza müdürü) benim “vazgeçtim” dediğim 4’lü ürünlerin etiketlerini yerlerine koyarken söktüğünü fark ettim. Yani aslında benim başta rafta gördüğüm fiyatın doğru olduğu, etiketlerin sonradan söküldüğü ortaya çıktı. Bu durum beni hem aldatılmış gibi hissettirdi hem de bilerek yanıltıldığımı düşündürdü. Etiketi değiştirmeyi unutmuş olmaları bile zaten mağazanın sorumluluğuyken, arkamdan etiketi sökerek sanki baştan beri o fiyat yokmuş gibi davranmaları bana göre son derece yanlış ve güven kırıcı bir hareket.

Mağaza kamera kayıtları incelendiğinde ilgili çalışanın benim arkamdan gidip etiketi söktüğü açıkça görülebilir. Bu olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını, benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili mağaza ve çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.