to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Kırık Aydınlatıcı Ve Çözüm Reddi
Watsons Moi Cadde mağazasından “tıkla gel al hemen” seçeneğiyle bir adet Revolution Beauty London markalı aydınlatıcı satın aldım. Ürünü kasadan teslim aldım, mağazadan çıktıktan sadece birkaç dakika sonra paketi kontrol ettiğimde ürünün içinin tamamen kırık olduğunu fark ettim.
Hemen mağazaya geri dönerek ürünün kırık olduğunu söyledim ve değişim talep ettim. Ancak çalışanlar ürünü teslim ederken kırık olmadığını, benim düşürüp kırdığımı iddia ettiler. Siparişi hazırlayan kişiye sorduklarını, onun da ürünün kırık olmadığı yönünde söylemde bulunduğunu belirterek değişim veya iade talebimi kesin olarak reddettiler. Ürünü alıp “biz inceleyeceğiz” deyip açtılar, ardından tekrar kapatıp yine yardımcı olmadan geri verdiler.
Mağazaya teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra kırık olduğunu bildirip gitmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Kırık gelen ürünüm için mağaza personelinin tutumunun yeniden değerlendirilmesini, kırık ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve Nur Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
