Kayseri Watsons mağazasındaki kasiyer tutumu şikayeti

15.08.2026 tarihinde saat 18.35–18.45 arasında Kayseri Forum AVM Watsons mağazasında kasadaki personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Kasaya geldiğimde kendisine önce “merhaba” dememe rağmen, son derece kaba bir üslupla sadece “poşet ister misiniz” diyerek karşılık verdi, herhangi bir güler yüz ya da nazik bir yaklaşım göstermedi. Mağazada müşteri yoğunluğu olmasına rağmen bu tarz bir iletişim benim açımdan kabul edilebilir değildi.

Mağazadan çıkmadan önce bir bayan personele bu kasiyerin adını sordum, kendisi isminin A**** olduğunu söyledi ve yardımcı olmak istedi; ben de teşekkür edip müşteri hizmetleriyle görüşeceğimi belirterek mağazadan ayrıldım. Normalde kasa arkası ürünlere bakmayı ve belki alışveriş yapmayı düşünürken, bu personelin tavrı yüzünden sinirlenip hiçbir ürün almadan çıktım. Üstelik ben de bu sektörde çalışan biri olarak, kasada görev yapan personelin müşteriye nasıl davranması gerektiğini az çok biliyorum.

Watsons’tan beklentim, Kayseri Forum mağazasındaki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılması ve doğru satış ve iletişim teknikleri konusunda eğitilmesi. Bu tarz kaba ve soğuk yaklaşımların düzeltilmesini, benzer bir durumun bundan sonra başka müşterilerin başına gelmemesini ve mağazaya yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum.